快车司机未按“确认”多扣乘客200余元 滴滴退还所有费用

　　西安市民鲁先生乘坐滴滴快车，平时仅十来分钟费用十来块钱的路程，因滴滴司机未及时确认到达，导致订单持续执行近8个小时，多出200余元时长费被滴滴平台扣走，鲁先生觉得委屈。12日，华商报A03版进行报道后，华商报记者从鲁先生出了解到，滴滴平台已退还当日问题订单所产生所有费用。

　　据鲁先生介绍，9月11日下午，他曾接到滴滴平台电话，对方称将给予退还多收车费，然而，到了9月12日上午，对方再度致电态度强硬，“他们又说钱让我认了，不退了。”鲁先生介绍，他纳闷于对方多变的态度，长时间不予解决，这刚提出退款又反悔，鲁先生称滴滴平台的做法深深伤害了他，他决定以后不会再用滴滴乘车。

　　然而之后不久，事情再度出现变化。鲁先生三度接到滴滴平台的电话，对方又一次表示要退款，并在随后不久完成了退款。鲁先生提供的汇款记录显示，9月12日上午10时38分，鲁先生收到来自滴滴快车司机崔姓师傅的退款223.52元，这是当日那次问题订单的所有费用，其中包括正常的里程费12.57元。

　　华商记者 杨德合 实习记者 张仕杰

编辑：华商报供稿