警方：遇到“银行”信息应及时核实
陕西海普睿诚律师事务所律师李耀华说，近年来不法分子利用伪基站冒充银行客服短信诈骗的案件较多，有不少银行卡持有人选择起诉银行索赔，但被驳回的较多。法院主要审查银行是否尽到了为存款人保密、保证交易安全的义务，银行是否实施了侵害持卡人财产的行为，银行没有过错就不担责。如果受害者认为银行存在过错，在有证据的情况下可以起诉；如证据不足，应积极配合警方调查，尽早抓获嫌疑人追回钱款。
李耀华说，就该案而言，银行应积极配合警方调查，争取早日破获案件，抓获嫌疑人。在管理服务上，银行在办理银行卡时应通过书面、口头、短信等方式应告知持卡人本行的客服号码以及官方网站，切勿通过陌生网站办理银行交易相关业务；还应告知持卡人妥善保存其账号、密码等信息。银行还可以在柜台、窗口等张贴和播放相关诈骗案件提示，提示持卡人勿泄露个人账号信息等。
警方提醒，假冒银行客服发送短信以积分兑换现金进行诈骗的这类案件，犯罪隐蔽性强、欺骗程度高，极易上当受骗。建议广大市民应加强自我防范意识，不接来历不明的短信和电话，遇到“银行”信息应及时向银行网点工作人员和官方客服电话咨询。
