渭南问政全市营商环境：有窗口单位工作人员上班看电视

　　9月26日晚，渭南电视台《百姓问政》栏目专题问政全市营商环境问题，针对工商执照有代办乱象、各县（市、区）行政服务中心建设不达标等问题进行问政。

　　■市行政服务中心：代办乱象多

　　■回应：将加强管理，发现代办人员立即劝离

　　调查：9月17日，记者到渭南市行政服务中心行政审批大厅走访，发现来办理工商营业执照等相关业务的市民络绎不绝，记者以企业工作人员名义咨询办理工商营业执照的相关问题后，刚一转身就遇到一名女子，对方称办理工商营业执照、法人变更非常麻烦，自称可以代办各种工商业务，只需付800元费用，后记者借故离开。

　　9月18日再次走访时，又见到了这名女子，并且还有其他多人也称可以代办，这些代办员在收钱后，就在工商局窗口工作人员的眼皮底下，用电脑填报资料。

　　渭南市工商局局长王志斌：近年来，该局在优化营商环境等方面做了大量工作，特别在今年全市营商环境提升年中，该局与多个部门联合简化企业开办，出台了10多项便民利民措施，包括上门服务、预约服务、容缺受理等。还在大厅设置企业自助服务区，开通网上办证、微信办证等。

　　对于调查发现的问题，下一步会进一步提升服务水平，进一步简化业务办理需要的资料；加强窗口业务人员管理，坚决杜绝窗口业务人员与代办人员串通；如果在窗口发现代办人员，立即劝离；加大工商业务办理程序的宣传，让市民明白办理工商业务不收费，且在网上办证、微信办证可以实现不出家门就能办。

　　市行政服务中心管理办公室主任李卫东：代办服务是随后将开展的一项服务，而且是免费的；如果真的存在收费代办的现象，也暴露出管理方面出现漏洞，今后会加强管理，杜绝类似情况的出现。

　　■部分县（市、区）行政服务中心建设不达标

　　■回应：近期大荔、华州新政务服务中心将投用

　　调查：按照市上统一要求，近年来各县（市、区）均相继建立了行政服务中心，市上还对各行政服务中心的规模、面积、人员配置等做出了细致要求。9月13日，记者在大荔县行政中心进行暗访，发现该中心共500多平方米，目前仅有5家单位入驻，其中卫计局、市场监督管理局等多家单位未在窗口设立办事指南，对一些业务的办理程序等也未作公示，窗口人员也未佩戴公示牌。另外，不动产登记局的窗口人员用办公电脑看电视剧，发改局的窗口工作人员用手机玩游戏。

　　9月14日下午2时，记者在合阳县综合服务大厅，发现有一名女工作人员用手机看视频，还有一名男工作人员上班时睡觉。另外，华州区行政服务中心的面积小，进驻单位少，未公开办事流程等。

　　9月17日，记者到华阴市政务服务中心进行暗访.。在住房公积金管理中心窗口，李女士和家人因领取公积金等候时间过长，与工作人员发生了争执，工作人员称是网络有问题，最终办完用去了1个多小时，而此类业务在渭南市行政服务中心只需10分钟。

　　大荔县委常委、常务副县长王德强：会坚持问题导向、刀刃向内，认真进行整改和完善。该县已新建政务大厅，力争今年11月中旬全部建成入驻，实现进一个门，办所有事；继续加大信息化建设，使互联网+政务的功能强大起来，尽量让数据多跑路，让群众最多跑一次；加大宣传力度，提高居民知晓率；加大执纪监督力度，对发现的问题要逐步处理到位；加大作风转变，设立举报电话，严格追责。

　　华州区委常委、常务副区长孟渭川：近期到农机局窗口办事群众多，窗口前的办事流程发放完了，已责令立即整改。这反映出管理、作风和责任心都有问题，今后会举一反三，进一步提高管理水平。针对面积小、进驻单位少的问题，去年已开工建设新行政服务中心，计划今年10月内建成投用，届时涉及全区所有的行政许可及公共服务事项都可在此办理。

　　华阴市委常委、常务副市长薛斌：该市政务服务中心去年建设，今年6月11日开始试运行，8月11日根据新的权责清单又在作调整，对出现的一些问题表示歉意。关于记者暗访发现的问题，随后会对住房公积金中心的业务办理流程进行自检自查，如果流程有问题会立即整改。华商记者 卫楠

编辑：王翠萍