新供热条例已实施 热力公司准备好了吗
对于家有集中供暖的居民来说，今年冬季的供暖标准提高了。根据7月1日起实施的新《西安市集中供热条例》，将供热室内最低温度从不低于16℃提高到不低于18℃，并规定，因供热企业原因导致用户卧室、起居室温度不达标的，供热企业应及时采取措施，保证室温达到规定标准，并根据供热用热双方确认的不达标天数，去除基本热费后，按下列标准向用户退还热费：供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%;供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%;供热温度低于14℃的，全额退还热费;供热企业应在每年集中供热期结束后至6月30日前通知用户并办理退费。
据了解，西安热电阳光热力公司主要承担西郊地区、高新区、沣东新城、大兴新区的集中供热。为了提高今冬供热质量，该公司今年新增两台天然气锅炉，保障热源。为老旧小区的换热器进行板换清洗，适当增加板片，提高供热质量。同时增加专业技术人员配备，小区遇到问题及时上门服务，大幅增加客服投诉人员，965300热线电话已经开始服务。
“今年的最低供暖温度是18度，比以前提高了2度。” 西安热电阳光热力公司副总经理杨振鹏说，在天然气供应充足的情况下，将尽全力确保用户都能享受到标准温度。
