>>监控
乘客眼镜被车门夹落有老人动手
司机一直没有离开驾驶座
18日上午，华商报记者和刘女士的儿子程先生一起来到公交分局，记者提出看监控被警方拒绝。
负责此事的警官向记者介绍了监控里的情景:10月15日11时30分接到报警,他们赶到潘家村时，车辆和乘客都到了巴士公司，因为乘客受伤，于是让司机先带着看病，随后调取监控。查看视频后，确实是司机关门瞬间将刘女士夹了，刘女士刚上车因为被夹又退了回来，眼镜掉在地上，刘女士脸部受伤。随后刘女士上车拿着眼镜和司机理论。由于视频杂音太大，听不清车上的具体声音，能看出因为等待时间长，乘客情绪激动，有个七八十岁的男子用拳头多次推刘女士。
当天经过医院的心电图、CT检查，结果都正常，刘女士受了一些小伤。因是乘客乘车中受伤，目前警方协调巴士公司和家属协商处理此事。
“老太太的眼镜确实是被车门夹了以后掉的。”办案警官称，车上的乘客当时可能不知情，老年男子第一次推过刘女士，第二次又用拳头戳了刘女士，当时车上也有乘客劝解。而在这个过程中，司机确实一直没有离开驾驶座，还系着安全带。视频上看到他站起来说了啥，应该是在劝解，但并没有实际行动阻止。
>>司机
听到眼镜几千块钱就蒙了
沟通中对方情绪激动
昨晚，当事司机小赵告诉华商报记者，当时刘女士上车后，说“眼镜几千块钱，你得赔”，他看到一个眼镜腿有点歪，但镜片等都好着，听到几千块钱就蒙了，于是就说把车靠边再说。
在沟通中，刘女士情绪很激动，说话也比较强硬，自己问她身体有啥没，她就说眼镜的事，有不少乘客就说啥眼镜，一副就几千块，是不是讹司机呢？还有个老先生因为着急推了几下刘女士，让她下车，自己劝阻老人说不能动手，但没有离开驾驶座，因为公司规定不能擅自离开驾驶座。事后，自己带刘女士到医院进行了检查，也向刘女士及其儿子致歉，但没有被接受。
>>诉求
认为司机不作为导致自己被打
希望公开致歉还清白
刘女士告诉记者，乘车被车门夹了一下，本来并不是大事情，可是司机处理问题的方式有问题，她认为是司机不作为，导致事态严重升级，造成自己被打。“幸好我身体不错，如果因为这个事发生了更严重的后果怎么办？”她说，当时还有乘客认为是自己讹司机，给司机留电话说可以作证，不知道这些人看到了监控，会是怎样的心情？
刘女士希望司机和所在公司公开致歉，还自己清白，并赔偿合理的损失，同时表示应该对司机予以相应处罚，加强教育和培训。她还希望打人的老先生得知真相后能主动向自己致歉。
>>回应
司机处理不当有失责行为
已对其停职、处罚
巴士公交公司表示，司机确实处理不当，有失责行为，已陪刘女士就医，对于乘客及家属的心情表示理解，现在配合公交分局积极处理，尽量满足乘客的要求。他说，因刘女士上车时前面的乘客比较魁梧，司机没看到刘女士就关了门，事发后因为交通堵塞，后面的车距离远，没能及时将乘客转送其他车辆，导致矛盾升级。因为公司有规定，一般情况不能离开驾驶室，可能因为这个原因，当时司机没有离开座位阻拦那位老先生。他还表示，目前已让当事司机停职，对其进行处罚和安全教育，并积极寻找动手伤害刘女士的老者。
律师：动手老者应承担侵权责任
陕西众邦律师事务所李小东律师认为，当事公交司机确实处置不当，乘客上车就与公交公司形成合同关系，公交公司应该保障乘客安全到达，如果发生人身安全损害，应该承担相应的责任，赔偿损失。
另一位老人的动手行为属于第三方损害，构成民事侵权，根据《治安处罚法》，可根据情节轻重，处以罚款、批评、行政拘留等处罚。
对于车上多数乘客因为不明真相，引发的错误的舆论指责，并未构成人身侵害。如果该案中刘女士要追究另一位老人的责任，公安机关应采用侦查等手段寻找，并依法予以处理。 华商报记者 李琳 文/图
