20日上午11时许，华商报记者在位于丈八五路和锦业一路十字的抢修现场看到，多名抢修人员正在对锦业路着火电缆通道进行清理，将故障受损电缆和光缆清理出通道，排除因失火产生的有害气体，为敷设新电缆创造条件，尽快恢复线路运行。在抢修的同时，由于供电部门采取了转移负荷调整运行的方式，因此有的区域停电不久后就很快来电，但有的区域停电时间较长。
经初步排查，停电事故由电缆故障造成。经过连续19小时全力抢修，截至11月20日下午6时，尚有部分用户未恢复供电，涉及劳动路、丰庆路等区域，剩余用户的供电恢复工作正在紧张进行中。
为尽可能减少此次停电对广大客户的影响，供电部门从全省调集了17台发电车，用于社区的公共照明、应急照明等用电。因发电车电源容量较小，请各用电客户尽量节约用电，减少用电负荷。
