天冷了，家里暖气热了吗？西咸新区9部暖冬服务电话为您解忧

　　新区冬季供暖开始啦

　　“你家暖气咋样?”

　　已经成了供暖来临市民见面

　　打招呼的口头语了

　　来看看新区今冬明春

　　城镇供热的基本情况吧

　　温馨提示：

　　文末有新区供暖服务热线

　　记得要看到最后哦

　　西咸新区范围内共有8家集中供热企业9个集中供热热源站，2018年新区城镇集中供热面积达到了1335万平方米。清洁取暖成为最大的亮点，一方面燃煤锅炉清洁改造任务涉及5家企业6座热源站14台燃煤锅炉，全部按时完成了清洁改造任务。另一方面在全区大力推进中深层地热能无干扰供暖的技术下，地热能供暖面积达到了258万平方米。

　　为了新区群众温暖过冬

　　西咸新区提前谋划、周密部署

　　全区供热于11月9日起开始错峰点火运行，11月15日零时全部达到规定供暖温度。截止目前，供热基本稳定。

　　及早安排今冬供热工作

　　新区组织召开全区冬季供暖及燃气管理专题会议，提前安排部署，加快推进燃煤锅炉清洁改造，抓好锅炉设备检修、管网安全排查、天然气供应保障等各项工作，确保做好供热各项准备工作。

　　加快清洁改造及供热工作检查

　　按照煤改洁任务清单，新区每月对涉及燃煤锅炉清洁改的新城进行督导检查，已全部改造完成，达到调试条件。同时，对各集中供热企业设备检修及安全生产工作进行检查，防止出现安全隐患。

　　摸清供热底数，提前谋划能源储备

　　对全区今冬供热情况进行了全面摸底，编制了《西咸新区城镇供热用户清册(2018)》;要求燃气公司要做好燃气储备，改创、市政等部门共同协调，形成合力，全方位保障取暖和居民生活用气。同时开展燃煤锅炉检修工作及清洁燃煤储备，将燃煤锅炉作为冬季出现气荒时应急备用热源。

　　做好矛盾纠纷隐患排查工作

　　针对去年冬季蔷薇溪谷C3、C4，巴塞阳光等无法供热或供热投诉较多的小区进行摸排，提前安排部署，明确责任单位和责任人，制定整改方案，限期整改到位，目前已全部得到解决。针对今年部分居民反映的亿龙金河湾小区物业公司不收取取暖费影响按时供暖问题，新区供热主管部门立即督促能源办、街办、社区、开发商、物业和热力公司召开协调会，积极解决问题，现已全面实现供暖。

　　提前安排预供热时间节点

　　11月5日前，各新城供热企业完成了管网冷循环，设备检修，应急储备等工作。11月9日起，各集中供热企业将逐步开始预供热，其中利用电厂余热企业及污水源热泵、干热岩企业从9日至11日错峰点火运行，天然气锅炉从11日至13日错峰点火运行，11月15日零时全部达到规定供暖温度。

　　引入智能热网监控，提高应急服务能力

　　新区依托“互联网+”技术，开启了智慧热网试点工作，通过对热源、管网、换热站、终端用户的数据采集和监测，不仅实现远程自动调整室温效果，均衡供热，避免热能浪费，同时根据系统分析也实现了快速、准确地判断故障部位和原因，有效避免供热事故的扩大，赢得了用户和物业的认可。下一步新区将逐步全面实现智能热网监控，实现节能降耗和提升经济效益的长远目标。

　　提高供热服务水平，及时处理群众投诉

　　各新城深入开展了“访民问暖”专项活动和“管家式服务”，全面落实“主动、热情、高效、规范”服务，加大同物业公司、用户沟通，及时了解群众诉求，化解供热服务问题;新区、新城、供热企业、燃气公司安排专人负责12345市民热线工单办理(电话12345)，设立热线服务电话，安排值班人员24小时值守，确定专业队伍，及时解决供暖中出现的问题。开展供热知识进小区活动及向热用户发放供热知识手册，营造良好的供热舆论环境。

　　细致关心，居民暖心

　　11月15日，新区管委会副主任李肇娥先后前往沣东、沣西新城查看锅炉、设备运行等供热情况，并来到芊域阳光小区开展“访民问暖”活动，李肇娥与住户交流询问采暖情况，并进行了室内测温。她要求各相关部门要积极与天然气公司等部门沟通协调，加快落实气源问题，确保供热稳定。同时加强供热安全管理，严格落实各项防范措施，深入开展隐患排查，及时发现并消除隐患，确保供暖工作安全顺利开展。

　　为了进一步解决辖区群众供暖问题

　　贴心的小编

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编辑：张梦洁