外卖商户想多平台销售却遇“被下线” 美团：沟通不畅所致

这两天，咸阳大秦西市的外卖商户胡先生反映说，之前一直在美团外卖平台上经营餐饮店，为了多一些订单他最近加入了饿了么外卖平台，原想着两个平台可以同时运营，可没想到自己的店却在美团外卖平台被下线了?

12月21日，记者来到咸阳大秦西市，商户老板胡先生告诉记者，今年10月份他开始经营这家专做外卖的餐饮店，由于新店开业才两个月订单并不是很多。

商户老板胡先生：“最开始上美团，但是一天生意没起色，一天也就三四十单，三四十单卖个五六百，三四百块钱，成本都不够，一天光这些用的基本都三四百块钱了，除了人工费，都基本上一天往里头贴钱。”

胡先生说，为了让订单能多一些，他就联系饿了么外卖平台，计划双平台运营，谁料出现了麻烦事。

胡先生说，在大秦西市里面有类似遭遇的还有五六家，经营川菜生意的路先生就是其一。

商户老板路先生：“他们开始说的是，上饿了么其他平台要涨到百分之二十五的点，后面也没有联系我直接就把平台给我下线了，毕竟两个平台一起做，公平竞争大家都肯定盈利，这么一做，肯定就是盈利少一些，成本就肯定占比例大一些。”

随后，记者联系了美团外卖平台。工作人员说美团外卖平台会尊重商家的自主选择和意愿，不会强制只使用美团平台。

美团外卖平台工作人员：“确实这中间有一定的误会，业务员的本意并不是说把商家下线了，商家也想和饿了么合作，在我们后台需要改跟他合作的一些流程诠释，这种诠释业务员需要先汇报给总部，然后去再去弄，中间他可能没有跟商家解释清楚。”

工作人员告诉记者，接下来业务员会和商家进行沟通，并汇报总部，如果商家想继续使用美团外卖平台，他们将按照公司流程签改合同。

编辑：杨蓓蕾