听信“客服”能3倍退款 长安区一女子网购被骗1.98万元

　　1月6日，租住在西安市长安区的梅女士就接到了一个“客服”电话，结果被骗走了1.98万元，其中大多数还是网贷。

　　昨天上午，梅女士向三秦都市报记者讲述了自己的被骗经过：“2018年9月份，我花99块钱给孩子网购了一件婴儿服。1月6日早上，一个自称这家网店客服的男子给我打来电话，说因为铅超标严重，衣服要召回，并按3倍的价钱把钱退给我。虽然已经过了好几个月了，但一想到对方竟然要给我退钱就相信了。”梅女士称，当时令她深信不疑的主要原因是，对方主动告诉了她网购时的订单编号。

　　据梅女士回忆，当时对方让她用手机开通网上银行，贷款4.63万元，然后分批次把钱给对方打过去。“对方说把退货款给我，再给我退过来，我就按照他说的分批次打了钱。”本以为自己的3倍货款就可以到账了，然而，就在梅女士按照流程给对方打了近2万元的时候，银行的工作人员打来电话称，她的操作有问题。一番沟通后，银行工作人员告诉梅女士，她可能被骗了，于是她赶紧终止了后面的交易。

　　放下电话，梅女士立即联系了当初网购的卖家进行核实，卖家称，根本没有这回事。至此，梅女士才恍然大悟，自己上当受骗了。而那个自称是“客服人员”的男子也失去了联系，给对方转的近2万元钱也没了踪影。

　　昨天，长安警方向记者介绍了这类诈骗的特点。警方提醒广大消费者：不要相信任何“网购质量出现问题，召回退款”的电话。首先，网购退款有自己的程序，一般在网上就能完成，不会通过电话联系；其次，不要扫描陌生人发来的二维码，二维码就是网址链接或付款链接，随意扫描会被骗取钱财。一旦发现被骗，应第一时间尝试紧急止付，拨打银行客服电话尝试挽损，或拨打110报警。

编辑：张佳萌