这些人群可申请车站爱心陪伴服务
温馨提示旅客朋友们，在西安北站进站、候车、换乘的重点旅客，如70岁以上老人、残疾人或孕妇，可在“西安高铁微服务”微信平台进行预约或拨打服务台客服电话(029-62903630)，申请车站爱心陪伴服务。预约成功后，工作人员会根据旅客需求，全程陪同旅客办理取票、进站等相关业务直至到达检票口或车门口。直接到达西安北站的特殊重点旅客，也可通过出发2、出发5、出发14外设置的“馨动长安服务亭”进行问询求助，车站将根据实际情况做好接送站服务。
针对特殊重点旅客，车站在地铁层到达2开设无障碍进站通道，乘坐电梯进入候车室，实现“进站、候车、乘车”的专人链式服务。 3 购票记录上有这个标识的 可以不取票刷身份证进站
西安北车站温馨提示，请互联网购票的旅客朋友们尽量提前取票，以免取票时间不足造成误车。同时在12306官方网站以二代身份证购票时，若购买列车车次上方有身份证标识的动车组列车，可以不取票直接使用有效身份证原件进站乘车。需要特别提醒的是儿童票、学生票、残疾军人票等优惠票种及改签过的车票仍需换取纸质车票乘车。
华商报记者 雷婧./文 张杰/图
