2019年1月25日，王先生发现这家店关门了，里面东西也已搬空，“我和媳妇两张卡加起来余额还有700多元，拨打办卡时留的电话也已经是空号，我们联系到了其他会员，目前已经知道有60多名的会员的卡内还有余额。”王先生说，已经有30多名会员登记了卡内的余额，共1.3万余元，不知道该找谁来退还。
1月30日下午，华商报记者来到“缘创color美发设计”，发现店门紧锁，门口没有张贴任何通知，店内空荡荡的，东西已被搬空，现场陆续有该店会员前来查看情况。会员李女士说：“理发店关门我们没有得到任何通知，我现在卡上还有200多元，有会员的卡上还剩近千元，现在不知道该怎么处理。”
