胡女士被送往医院途中（发帖人提供图片）
视频还原：刹车时另一位乘客没站稳带倒了胡女士
事情的经过到底是怎样呢？西安市公共交通总公司向华商网提供了当天228路车内及车前的视频。
视频显示，2月5日11时56分31秒，当事公交车行驶至龙首村十字路口时，遇前方车辆突然停车，驾驶员随即采取制动。
这个时候车内是什么样的呢？从车内视频可以看出，胡女士于11时56分31秒时在车内摔倒。
在她摔倒之前的几秒钟，一位站在前排的女乘客提着袋子往后排走。这名女乘客走到胡女士身后时，公交车刹车。座位上的乘客有略微的前倾动作，提袋子的女乘客站立不稳，身体向胡女士的方向倾倒。此时，虽然胡女士拉着手环，但是没有抵挡住惯性及这名女乘客的撞击，随之扑向车前方，头部磕在了前排座位的台阶上。
事发后，胡女士的家人、乘客及司机均上前帮助及查看。司机安排其他乘客换乘后，将摔伤的胡女士就近送往医院。
处理结果：司机被停工、罚款、扣工资
2月12日，西安市公交总公司就此事回复华商网：公交公司安技员是公交车队专项负责事故处理的人员，事情发生后车队积极配合处理，并向伤者及家属道歉，在医院诊断无碍的情况下，提出进一步赔偿，并没有论坛发帖中提出的着急私了或者催促出院的意思。
针对此事，公交公司已对当事驾驶员按照公司规定予以停工、罚款300元、扣除当月安全绩效工资、取消星级服务工资，并配合车队安技人员进行事故处理。
公交公司工作人员表示，此事属于道路交通意外事故，相应的后期经济赔偿会依据相关法律法规。相关案件资料及证明已按照“一案一卷”整理，因该客伤事故并未完成相关结案，案件乘客在医疗期内，进一步协商也在处理过程当中。同时公司建议乘客可以通过相关司法程序保障自身合法权益，公司将全力配合并执行。
