山东乘客突发疾病飞机备降咸阳 家属接到联系电话以为遇诈骗

　　虽然一次备降会带来将近10万元的经济损失和后期航班的延误，但生命无价，从乘客发病到备降机场，只用了半个多小时，后续等待家属的13个小时里，工作人员全程陪护送医救治。

　　紧急：飞机上乘客呕吐两次脸色发白

　　2月12日（正月初八），48岁的王新芬从贵州娘家准备回山东，她乘坐的山东航空公司SC8723（贵阳-济南）航班于上午11时36分起飞，不出意外，两个多小时后她就可以到达济南。但谁也没想到，一向身体健康的她居然在飞机上突发疾病。

　　“旅客呕吐两次，一直说肚子疼。”航班乘务人员介绍，飞机起飞一小时十分钟左右，王新芬突发疾病，脸色发白嘴唇发青，他们向总部汇报后，总部决定紧急备降救人。当时飞机正在商洛上空飞行，距离最近的就是西安咸阳国际机场。

　　救治：从接到通知到降落只用了31分钟，13小时全程陪伴

　　山东航空公司西安营业部总经理宋寰亮介绍，决定备降后，他们紧急协调机场准备停机位，并联系西安咸阳国际机场急救中心准备救治患者，同时，山航的地面工作人员也在做准备工作。

　　“从接到通知到飞机降落只用了31分钟。”山航西安营业部机场航站驻场商务李振和韩光中午12时50分接到通知，下午1时21分飞机降落，他们和急救人员上了飞机，“当时乘客状况很不好，浑身无力几乎无法交流。”韩光说，急救人员简单检查后表示旅客不适合继续飞行，随后安全员将乘客背下了飞机，送到机场急救中心检查，初步判断为急性肠胃炎，服用药物后，乘客状况有所好转。下午2时20分，旅客被送往咸阳中铁二十局医院，韩光全程协助患者做检查接受治疗，确诊为肠胃炎。韩光寸步不离守护病人直到昨日凌晨2时30分，晚饭都没来得及吃，直到病人家属从山东赶来。

　　插曲：家属接电话以为被骗，到场后感谢连连

　　“联系病人家属时，他们刚开始以为是骗子，后来加了微信视频通话才相信。”韩光说，出现这样的小误会也能理解，毕竟飞机临时备降的情况很少发生。

　　昨日，王新芬家属说，她出发前给家人报过平安，一直以来身体也还算好，所以突然接到电话说是突发疾病备降西安，他们觉得有点不可思议。“韩光一直陪着，还有工作人员背着下飞机，很感动。”到了医院，家人连连感谢。目前王新芬病情稳定，已无大碍，正在家中休养。

　　影响：一次备降直接损失8万-10万元，但生命无价

　　宋寰亮说，对航空公司来说，飞机备降带来的损失挺大的，由于航路改变，空中油耗成本会增加，经停机场也有成本，直接的经济损失大约在8万-10万元。而且春运期间航线忙碌，该航班于13：21落西安，14：22从西安起飞，最后15：35落济南，比计划落地时间晚了1小时50分钟，这一延误对旅客和后期航班都会造成影响。

　　“生命无价，这是我们山航一直秉承的服务理念。”宋寰亮说，旅客身体不适，其实下了飞机航空公司可以管也可以不管，但是旅客独自乘机，下了飞机无人陪伴，出于人道主义，工作人员全程陪护直至其家人赶到。

　　韩光从业12年，经常处理特殊乘客的紧急情况，据他介绍，患有严重咳嗽、哮喘，有心脏病史、外科手术史，以及危重病人、孕周35周以上的旅客尽量不要乘坐飞机，可选乘其他交通工具。 华商报记者 赵瑞利

编辑：何媛