主动关怀，爱在北站

　　“西安人真亲切，西安这座城市很温暖”。一位怀中抱着孩子的女乘客在北客站对工作人员挥手作别。

　　3月24日晚，北客站旅客服务中心的工作人员在开展流动服务时，发现一名女性旅客怀中抱着一个哭闹不止的孩子，便主动上前询问，在得知这位妈妈是从甘肃来带孩子来西安看病后，工作人员主动上前帮忙抱起孩子，说好玩的话、送小礼物哄孩子开心，小孩很快就停止了哭闹。随后，工作人员将她们送往南广场地下停车场乘坐出租车。临行前，这位不善言辞的妈妈对旅服中心人员树起了大拇指，称赞他们是旅客的贴心人。

　　西安北客站坐落于西安经开区，是西北地区最重要、规模最大的铁路客运枢纽，也是很多外地旅客对西安的第一印象地。近年来，经开区北客站主动加强服务精神，不断提升服务质量，为旅客提供周到贴心的服务，以良好的精神风貌展示西安风采。

编辑：张梦洁