多次反映
问题依然未解决
海伦国际漏水问题，业主们多次在政府网站留言反映，但问题一直未得到根本解决。
>>2018年5月19日网友投诉：
海伦国际4、5号楼开发商违规交房，至今入住4年多房屋未经过质量、消防等验收，合同承诺的房产证更无从谈起等问题。
2018年5月29日，雁塔区委回复：等驾坡街道已要求物业公司尽快对地下车库照明设施和漏水管道进行维修。
>>2019年1月22日网友投诉：
海伦国际楼盘漏水严重，仅4、5号楼不完全统计就有60多户管道破裂漏水，开发商以所谓两年质保期为由不予处理。
2019年1月28日，西安市城改办、雁塔区政府回复：该项目4号楼2层水管井、5号楼17层公共走廊等部位发现渗漏，已要求建设单位对存在问题进行处理。目前，建设单位已组织专业维修队伍，制定维修方案，全面排查原因，并维修。雁塔区等驾坡街办成立了工作小组，先后三次到现场协调督促开发商和物业解决漏水问题，并入户了解业主对处理问题的意见和建议。
>>2019年2月业主反映：
海伦国际小区4、5号楼近百户居民家中存在漏水的问题。
2019年2月21日，雁塔区网信办回复称：等驾坡街道已安排相关科室前往调查处理，经过与海伦地产及物业进行沟通，海伦国际地产公司及物业公司组织成立专项维修小组，当前已组建3个维修队，针对已产生漏水情况户，及时登门维修。
>>2019年3月9日网友反映：
海伦国际房屋大面积漏水，两栋楼八九十户漏水，物业到目前不给解决。
2019年3月20日，西安市政府办公厅回复：海伦国际小区由西安德茂兴房地产开发有限公司开发建设，属等驾坡街办延北村城中村改造开发项目。该小区4、5号楼已发现漏水188户，截至3月14日，业主自行维修100户，开发商维修完成46户、正在维修15户，不同意走明管维修方案的27户。目前，开发企业和物业公司已成立专项维修小组，组建3个维修队，逐户开展登门维修工作。在雁塔区政府的督导下，小区物业公司已加快排查速度，对于存在漏水隐患及可能出现漏水的情况，在征得业主同意的情况下，计划统一进行管道更换。对于暂时没有出现漏水的住户且不同意更换的业主，小区物业公司尊重业主选择，表示一旦有漏水情况发生，将积极进行维修。
