袁女士是在贵阳市纪念塔附近一家美容美发店剪的头发。袁女士说当时被剪下来指甲盖大小的一块肉，血也是不停的往外冒。
袁女士：“这家店也是全国连锁，它在贵州的分店有很多，遇到这个事情，我非常不舒服。这属于破相，而且觉得很晦气。”
后来店员找来了药用棉和创可贴，把血给止住了，之后就开始协商怎么处理，可袁女士觉得，理发店解决的态度不够诚恳。因此袁女士也提出了自己的要求。
袁女士：“一方面给我治疗，另一方面涉及这种美容的问题，需要他们负责承担，同时我需要他们给我进行一定的赔偿，主要就是精神方面的。”
当时为袁女士剪头发的理发师吴先生告诉记者，袁女士当时使用手机比较频繁，头部动得比较厉害，所以才会剪到她的耳朵。
理发师吴先生：“坐着剪头发，没有谁可以一动不动的，但是我剪的时候已经很小心地去剪了，没想到就剪到耳朵。”
他表示，不管是什么原因，对剪到顾客耳朵的事情他都愿意承担责任，对于袁女士提出的治疗和后期美容的问题也都同意，就是在赔偿的金额上有些异议。
来源：看看新闻
