Top
首页 > 新闻 > 陕西 > 西安新闻 > 正文

最新!"西安奔驰维权"事件女车主现身:很失望,事情未解决!

西安新闻 陕西都市快报 2019-04-12 22:03:12
[摘要]女研究生在西安利之星汽车有限公司花66万买奔驰汽车,然而,她在签单提车5分钟还未出4S店时,发动机竟出现了漏油现象。

  女研究生在西安利之星汽车有限公司花66万买奔驰汽车,然而,她在签单提车5分钟还未出4S店时,发动机竟出现了漏油现象。半个月跟4S店交涉三次,结果让人十分气愤,继而出现了上面视频中的一幕。

3a6406606f16e3679148329e599255ea.jpeg

  一石激起千层浪

  网友对此事

  纷纷发表自己的看法

e411ad5ff93b5ab600d3892e898660a7.jpeg

f69c67356109a5e8b96a18c517c1a81f.jpeg

baf806e37ab109194704eb2fd349ed09.jpeg

4351c1622b03a2f28d9f3dc72ba60355.jpeg

a78869fcae397665f6b1d45812e9cbd9.jpeg

b2ebaaef92ca5bce9a7e878506c707b9.jpeg

  当“讲道理”遇上“耍无聊”

  怎么办!!!

  既然讲道理你不听 就只能撒泼了

b1f64d31bae7ea2dfdc5d76665a8550d.jpeg

  那么针对此事件,《都市快报》全媒体记者也进行了调查。

19a097e07213b7c04d5b5c6ed0368b52.jpeg

  (《都市快报》独家采访)

  今天,记者经过多方联系首先见到了事件的当事人刘女士(化名)。

  刘女士

  提车的时候4S店的工作人员告诉我说,对面有个加油站可以去加油,我开车出4S店门的过程中,仪表盘就显示下次加油的时候请加一升的机油。

25522657e3b90026f7123fdb2ecd7240.jpeg

  (《都市快报》独家画面)

c94fdf967b07c449a3af6932173e18e5.jpeg

  (《都市快报》独家画面)

f6fe44c2fcafed10e8cf086d648d91c9.jpeg

  (《都市快报》独家画面)

  正因为仪表盘上的这个提示,刘女士才意识到发动机竟然漏油了。随后,她就和4S店开启了长达半个月的交涉。

  而在这个过程中,刘女士还发现了一个问题,由于是贷款买车,当时4S店还收取了她12575元的金融服务费。刘女士强调说,当时她还质疑过为何这笔收费不能刷卡也不能开发票,只能微信转账。

  刘女士

  当时我有考虑用其他的贷款渠道,他们奔驰极力推荐他们的奔驰金融,这笔费用没有给我开发票,而且钱还是转入到他们某一个人的私人账户的,以微信的形式转出的。

4c6fff861ff5cf8b90d8feb07032b131.jpeg

  (《都市快报》独家画面)

9558f3c46b2ac2e11873bcf05f417961.jpeg

  (《都市快报》独家画面)

  刘女士通过《都市快报》继续维权

  昨天,陕西二套融媒中心致电西安利之星汽车有限公司,该公司就此事表明了态度,希望通过媒体告知广大受众!

  陕西都市快报:

  我司对客户所反馈的车辆情况非常重视,并一直就相关事宜与客户保持沟通。

  4月9日当日,我司已与客户消除误解,达成友好共识。

  我们对此事为客户带来的困扰深表歉意,也感谢客户的谅解。

  通过此事,我司也意识到,我们在客户沟通细节与沟通效率上仍有进步空间。

  我们也将借此机会,进一步规范沟通细节,提升沟通效率,完善客户体验。

  感谢媒体的监督与指导。谢谢。

  西安利之星汽车有限公司

  2019年4月11日

  按照西安利之星汽车有限公司的说法,他们公司已经与客户消除误解,达成友好共识。然而,今天我们《都市快报》全媒体记者采访刘女士时,她的说法却是这样的。

  刘女士

  这次我还是想通过《都市快报》跟大家说一下,我们就事论事,我不回避,同样我也愿意带着大家一起去维权。但是我现在还是在读书,并不是像网传的那样已经研究生毕业了,我也不想影响到我私人的生活。让我比较失望的是,昨天奔驰官方给出的答复是已经与我达成友好协商,事实上来说的话,本人至今没有收到任何奔驰官方也好或者4S店官方也好给我相对官方一点的回复。都只是跟他们个人销售不停地在联系,所以我觉得这件事情并没有解决。

  随后,记者也了解到,目前西安市市场监管局已成立由工商、质监、物价部门组成的联合调查组,正在调查该车辆在销售前是否存在质量问题。一旦有了最终的调查结果,也会第一时间向社会和媒体公布。


来源:陕西都市快报

编辑:杨蓓蕾

相关热词搜索: 都市快报 4S店 讲道理

上一篇:停车位上车头方向不一致西安一车主被贴条 停放中心这样回应

表达看法

本地 新闻 娱乐 财经 数码 教育