接到报案后，雁塔分局经侦大队立即成立专案组。经过调查，民警发现几名嫌疑人均使用化名以及无机主信息的电话号码，无法落实身份信息，但随着调查的进一步深入，警方逐步掌握了5名嫌疑人（3男2女）的身份信息。4月15日，警方在北郊一超市内将以张某、陈某为首的5人团伙抓获。
被抓后，几名嫌疑人拒不配合调查。最终，在警方出示的证据面前，5名嫌疑人交代了自己的违法行为。
办案民警表示，该团伙为外地口音，成员为亲戚关系，目标清晰、分工明确，他们选择一些较大的超市，由专人负责采购有瑕疵的商品，结账后，再交由其他人员与超市谈判，索要经济赔偿。一次得手后，他们就会以各种借口再次来超市索要赔偿，如超市不满足他们的要求，该团伙就会以威胁、扰乱营业场所秩序等方式进行敲诈。另外，该团伙除了在超市购买有瑕疵产品外，有时候逢年过节直接向超市索要物品。
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