你打过12345吗？上周西安交通类问题被市民投诉的最多

　　4月15日至4月21日，12345市民热线平台共产生工单34524件，其中电话呼入总数32870个，转派承办单位办理占工单总量的47%。交通类、环保类、市场监管类问题数量排在前三位。

　　交通管理方面约占周工单总量的16.4%，市民反映新城区韩森寨高黄路口、万寿路与韩森路十字交通信号灯损坏，交通秩序混乱；713路区间公交车老旧脏乱差，冬冷夏热噪声大，希望尽快更换新能源公交车。

　　噪声及环境污染方面约占上周工单总量的12.4%，夜间生产施工、渣土车行驶、商业场所经营噪声扰民等问题较严重。如，市民反映新城区太华南路白桦林附近工地多日彻夜施工，噪声严重扰民。

　　市场监管方面，多位市民反映在4S店购车时遭遇强制消费，市民认为不合理；物业管理方面，有市民反映碑林区太乙路丽苑小区环境绿化差、物业私用绿地设为停车场、侵占地下车库堆积杂物、电梯故障频发，希望尽快处理。

　　房屋管理方面，有市民反映碑林区振兴嘉苑、雁塔区江林新城、莲湖区亿润领城等小区长期未办理房产证；莲湖区春晓华苑小区2期未接入天然气和国网用电，开发商强制交房；城市管理方面，有市民反映未央区渭青路、灞桥区柳烟路、碑林区友谊西路等路段行道树虫害问题严重，希望相关部门喷药杀虫。

　　上周，不少问题处理及时，市民很满意。

　　多位市民反映新城区锦绣芙蓉公馆小区停水断电。新城区政府工作人员经核查，发现问题症结是原物业公司合同到期停止服务，未将预收取的水电费及时缴纳导致停水断电。太华路街办与多方协调沟通，很快恢复了小区的供水供电。工作人员协调电力部门对该小区电网进行免费改造，现业主可直接向供电公司缴纳电费。

　　蓝田县孝泉路沿线部分停车位长期被杂物占用，蓝田县公安局交管大队接反映后，5名执勤民警冒雨清理杂物，并对占用停车位的沿街住户进行教育批评，责令整改。交管大队还将不定期对该处进行巡查，确保停车位正常使用。

　　高新区丈八西路东滩社区西侧空地，堆放大量生活垃圾，气味难闻，影响周围居民正常生活。高新区管委会接反映后立即核查，协调保洁员22人，多功能保洁车2台进场清理垃圾，经一天全力清运，共清理生活垃圾5吨。

　　上周，市热线办对各承办单位4月11日至4月17日工单回访情况进行抽查，未及时回访市民且数量大于2件的承办单位有碑林区政府（3件）和高新区管委会（2件）。  首席记者张志杰 通讯员牛汶婧 李莹

编辑：曹静