快手：正在核实信息如属实将退款
5月4日下午，华商报记者拨打快手官方咨询服务热线，客服工作人员表示：“快手是严格按照国家相关法律法规，严格保护未成年人的合法权益，只要是证实无行为能力人或者发现行为人在无人监管情况下进行消费，快手会尽快着手处理。客户来电反映情况并提供相关证据，我们会进行核实，如果属实将予以退款。”
目前，马女士已将强强的身份信息以及监护人的信息提供给快手客服，客服回消息称，已经收到提供的相关信息，工作人员将对材料尽快进行审核，快手方会尽快在3个工作日内告知审核结果。
专家表示，引导未成年人理性进行网络消费，需要平台、社会、家长三方共同努力，只有这样，才能真正做到对未成年人的有效监管。
记者对目前比较受欢迎的几个直播软件进行检测，发现大部分都有“青少年模式”、“家长控制模式”或“未成年人管理工具”的设置，家长选择了这个设置后，不仅能够禁止未成年人进行直播打赏、充值、提现等系列行为，还能够对未成年人观看的内容进行过滤，并对登录平台的时间进行控制。 华商报记者 杨虎元
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