陕西移送大量用户收到欠费短信 刚交的钱就“被欠费”1万多

　　今天下午2时30分至3时的半小时内，陕西移动大部分用户都收到了欠费10000多元的短信，还被停机!陕西移动回应称：“是因为计费系统故障导致，是否对这部分‘被停机’的用户有所赔偿，暂时没有赔偿，会向上级反映情况。”

　　45岁的张先生是西安人，今天下午2时40分发现手机欠费停机了，他觉得很不可思议。“近十年来我交话费都是一次性预存500至1000元不等，预存话费快用完的时候就会收到短信提醒，然后就再次预存话费，所以10年来从来没有出现欠费停机的现象。”张先生说，“两个月前刚预存了900元话费，昨天查询话费余额还剩500多元，今天就显示当月消费18000元，欠费17441.45元。”

　　“和朋友约好，下午3点送他去机场，2点40分给他打电话时才发现打不出去电话了，然后就是收到了10086发来的欠费短信。”张先生出示的短信记录显示：截止20日14时37分，本月可透支额度430元已用完，目前处于限制呼出状态，请及时缴费。

　　无独有偶，柳先生也想华商报热线88880000反映称，今天下午2时50分交了200元话费后，收到10086短信通知：20日14时43分您的号码成功缴费199.60元，可用余额为0.00元，待返还余额为0.00元，欠费金额为11880.20元。

　　为什么市民接连反映收到欠费万余元的短信，手机还被停机?华商报记者咨询了陕西移动，客服人员表示：“是因为计费系统故障导致。故障时间大概是下午2时30分至3时的半小时，系统目前已修复。”客服人员还说：“陕西省大部分移动用户均收到了欠费万余元的短信，是随机的，因故障发生不久，具体人数尚无统计结果。”至于是否对这部分‘被停机’的用户有所赔偿，客服人员表示暂时没有赔偿，会向上级反映情况。

　　华商报记者 王娜

编辑：华商报供稿