吴强

　　刚正不阿的“警中警” 奔赴督察警务前沿

　　西安市公安局监督投诉中心负责人——吴强，自2013年从事公安督察工作以来，吴强历任警务督察支队现场督察大队(二大队)教导员、民警维权大队(四大队)负责人、监督投诉中心负责人等，现持二级警督。

　　吴强在2003、2017年荣立个人三等功，2004年、2018年荣立个人二等功。此外，吴强所带领的监督投诉中心也屡获殊荣：2015年荣获“汪勇式先进集体”称号并荣立集体三等功;2016年被市局评为“汪勇式人民满意服务窗口”;2017年被团市委评为“西安好青年集体”;2018年被市委市政府评为“人民满意示范窗口”，被团市委评为“营商环境提升青年示范岗”。

　　2017年7月底，吴强开始负责西安市公安局投诉受理及网上督察工作，在充分思考调研的基础上，打造出了一个全新的“点、线、网”监督投诉受理平台，全方位地履行服务、监督工作的职能。

　　通过“点线网”全面受理群众有关公安机关及公安民警违反中央“八项规定”、“四个严禁”等党风政纪以及不作为、服务态度差、执法不规范等问题。同时，吴强还为全局252个窗口单位的900个席位增设包含前端评价器、评价器管理系统、服务器及系统软件等诸多模块的群众评价系统。2017年3月27日11时许，群众陈女士来电投诉，称其在某派出所办理落户时，派出所因在网上查不到陈女士所上的那所技校而让她去学校开证明，为此事她来回跑了4趟都没办成，且接待民警态度较差。吴强带领市局监督投诉中心对此事进行了核查，确定属实后，一方面对涉事民警进行了批评并责令整改，另一方面受理了陈女士落户申请资料，并快速为陈女士办理了落户，陈女士欣慰地为督察民警竖起了大拇指，还为该派出所转变作风服务为民由衷地点赞。

　　有了平台和系统，吴强和同事们始终严格执行着“第一时间受理登记，第一时间转办核查，第一时间回复”的“三个第一”，及时回应群众、网民的每一个诉求，为了确保群众接受回复的满意度，他们不定期抽查对核实诉求的查办回复，进行每月5-10%的责任倒查，做到第一时间消除人民群众对公安机关和公安民警的一些误解，消除媒体对一般性事件的炒作，消除民警对侵权事件的心理负担。

　　2018年2月24日，群众刘女士在警风警纪门户网站留言投诉某派出所，称她被一个假称是该派出所刑警的赵某骗贷30万，但报案时，接警民警不予以立案，建议她到法院起诉。了解到刘女士的投诉后，吴强立即带领监督投诉中心的同志前往介入调查，很快查实接警民警的确存在推诿不作为、未及时立案问题，按照规定给予该民警纪律处分，派出所随后积极跟进立案侦查，很快将嫌疑人赵某抓获归案刑事拘留。刘女士虽然很满意，但是受到处分的民警心里却不太高兴，认为吴强及其同事们是找民警茬。可是，后来他专门找到吴强，说：“兄弟，开始我还不能理解你们督察为什么把咱自己人给得扎。从那以后，我还真是对每一起接警都更认真了，自己对自己要求严了问题就少了。”

　　督察民警就是在代表人民群众抓监督、代表行政首长抓落实、代表专家内行抓规范、代表一线民警抓维护法律尊严，只要督到点子上、查到要害上，对公安队伍建设来说真是一“查”万利!

　　随着扰警、袭警事件的频出不穷，接手民警维权工作以来，吴强被民警们称为民警维权的正义使者，是战友们遭受委屈后最坚强的后盾。民警在执勤执法中流血受伤令吴强心痛，他也立下决心，一定把维权的工作做成民警的暖心工程。工作中，吴强发现交警在民警受侵害案件中占比达33%，而西安交警有2千余人，队伍较大，受害较多。为此，他有针对性地建立了“交巡联动”快速处置工作机制。一旦街面发生扰警、袭警案事件，在街面执法执勤的交警及派出所的治安警(巡警)会作为随时待命力量快速前往处置，减少了“110”接派转警的中间环节，提高了维权效率效能。

　　2018年9月碑林大队民警毛伟在太白路二环立交依法执行公务时，突然遭到一男子驾驶电动车持砖袭击，砖块砸到毛伟头部后该男子快速驾车逃离现场。毛伟面部多处骨折，伤情严重，这起袭警案件在社会上更引起了强烈影响。“交巡联动”维权机制迅速启动，属地太白路派出所立即前往，很快将袭警犯罪嫌疑人抓获归案，抚慰了警心。同时，吴强创建的“一站式管家服务”也在第一时间从“医疗、法务、督办、内务”开展维权的管家式服务，解除民警的后顾之忧。

　　信息化成快速发展的今天，吴强在互联网+方面也动了脑筋，创造性开辟互联网新模块——微信公众号“警之盾”，板块涵盖民警事前维尊内容(查缉战术，现场风险评估，嫌疑人带离等教学短片)，引入国际流行的荣格分析学理论对民警心理状态进行评估，24小时在线给民警提供维尊相关的法律解答,使我局民警随时随地只要掏出手机就能享受市局维权的线上服务。

　　从基层成长起来的吴强一直在坚持向理论学习、向实践求教，掌握强大的法律知识、具备全面的公安业务技能，才能有一双发现问题的“透视眼”，发现警营里的面上的或是不显山露水的问题。西安公安铁军队伍中，吴强就是铁军里的铁警。2014年来，他核查大大小小投诉案件共计800余起，件件做到了事实清楚、定性准确、证据确凿，处理得当，真正实现了查办一件，教育一片的目的。潜移默化中，以吴强为代表的督察民警正强力推进西安公安队伍的正规化发展，并为大西安的平安建设，为西安公安铁军提升效能、追赶超越插上了稳固而有力的隐形翅膀。

编辑：张梦洁