进站：地铁工作人员搀扶老太下楼
73岁的任老太平时住在临潼，这两天住在西安北关的儿子家。“5月25日上午，我出门去兴平亲戚家帮忙，因赶车着急，走到北关十字时，整个人扑倒在地。我忍着疼痛站起来，右腿受伤走路困难。”任老太说，因为和亲戚约好了，不想让他们担心，所以还是去了兴平。
当天下午，任老太返回西安，晚7时许到了后卫寨地铁口。“当时我的右脚疼地走不了路，进地铁站的楼梯特别长，我扶着栏杆一点点往下走。一男一女两名工作人员看到后，赶紧过来帮我。女的一直对我说：‘你搂着我，靠着我，脚不要使劲，我扶着你走。’”任老太非常感动。
任老太说，女工作人员搀扶着她，男工作人员在一旁保护着，三人一起慢慢从楼梯上下来。“进入地铁站后，过安检要走到另一个口，需要绕一大圈，他们给我开了一个小门，带我走了特殊通道，直接就进站了。进站时，他们像交接力棒一样，把我交给了闸机内的另一名工作人员。”
“这名工作人员拉着我下楼乘车，把我送上站台。因为去北关要在北大街换乘，等车时她一直叮嘱我坐上车了不要乱动，会联系北大街的工作人员帮我换乘。我对面坐着一对小情侣，女孩给男孩说：‘老人腿不好，你快去帮帮她。’小伙子给工作人员说，他也去北郊，不用联系工作人员了，会陪着我。”任老太说，事后她非常后悔没问工作人员的名字和工号。“这么好的员工就应该表扬，让大家都知道。”
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