“这肯定不行,好车易购的业务员带我看的车,自始至终都是在业务员的引导下操作的,我就不知道谁是车商,合同也是在好车易购签订的,要不是业务员骗我,我也不会办理贷款手续的,”张女士说。
6月2日下午,好车易购一名负责人说,经过了解,他们公司的业务员都是90后的,对车型不是很了解,在告知客户的时候,的确有责任,但客户发现车型不符合的时候,一定要终止办理手续,还应该去4S店验车,“客户也有责任。我们只是一个中间人,车是车商的车,现在的解决方案是,贷款可以暂停,违约金我们承担,但车辆已经过户了,另外修改公里数一事,客户肯定也是知情的,过户产生的损失,需要客户和车行坐在一起协商。”
目前,张女士已经向辖区的市场监管部门进行了反映。
文/图 华商报记者 卿荣波