华商连线丨山东6高考生被困酒店电梯误考 家长索赔20万

　　“我们坐着警车赶到考点时，因为迟到11分钟，被拒之门外，眼睁睁地错过了最后一门英语考试，我们急得都哭了……”

　　6月13日，提起6天前的经历，山东济宁梁山考生小张说，“这是我人生最大的遗憾。”

　　>>被困考生

　　酒店方半小时打不开电梯门

　　消防人员5分钟内撬开

　　小张告诉华商报记者，和他有同样遭遇的还有其他5名考生，他们都是梁山现代高级中学高三学生。6月6日，他们入住距考点800米左右的“都市118酒店”（梁山县凤凰城店）。6月8日下午，高考最后一门英语考试要考听力，需在14时45分前进场，小张等6名考生在14时15分乘坐酒店电梯下到一楼后，电梯却没有开门。

　　小张表示，当时他们心急如焚，按动紧急呼叫按钮，联系酒店工程维修员。他们要求酒店工作人员联系消防专业人员来处置救援，可酒店工作人员说很快就可以打开电梯门，但10分钟过去了还是没能打开。被困电梯内的考生拍摄了视频，并将视频发到班级QQ群里，向考点的领队老师和学校求援。14时27分，考生拨打110报警，希望能开通绿色通道，护送考生及时到达考点。

　　14时37分，学校一名副校长拨打了119救援电话。14时50分，梁山县消防大队救援人员紧急到达酒店。14时55分，6名被困学生被解救出电梯。

　　“消防救援人员赶到酒店，他们直接用撬杠撬开了电梯门，不到5分钟就把我们解救出来，我们坐上警车就赶紧往考点赶，但还是错过英语考试……”小张无奈地说：“酒店方一直说能打开电梯，但就是拖延，我们6个硬是被这样耽误了。”

　　>>涉事酒店

　　在和家长协商 不会逃避责任

　　事发后，故障电梯被贴上了“电梯维修请走步梯”的通知。酒店工作人员表示，6名考生在酒店出了意外，酒店该负的责任一定不会逃避，目前正和6名考生家长进行协商调解。

　　6月13日，华商报记者多次拨打电话联系酒店方负责人房某，但一直未果。酒店方负责人房某此前接受媒体采访表示：“根据考生在校复读加上艺考所花费用，我们提出每人2万元的补偿，但被拒绝。家长们提出的诉求是每人20万赔偿，这对我们来说实在不合理。”房某表示，如果双方无法达成和解，他希望能通过司法途径解决问题。

　　13日，山东星辉都市酒店管理集团有限公司证实，涉事酒店为该公司的加盟店，目前，该公司已派专人配合相关部门的调查。

　　>>监管部门

　　事发7天前电梯才保养过

　　事发后，梁山县市场监管局已责令酒店停用故障电梯，并对生产厂家、安装单位、维保情况调查取证。据初步调查，该电梯安装日期为2018年9月12日，已通过山东省特检院济宁分院检验检测。该电梯在正常维保期内，最近一次维保为2019年6月1日。为查实电梯故障原因，已协调电梯生产厂家和专业检测机构来酒店检测。

　　>>教育部门

　　为考生提供补习复读便利

　　据梁山现代高级中学校方工作人员介绍，事发后学校与梁山县招办联系，县招办第一时间向济宁市招委汇报，市招委答复称必须严格按高考规定执行，6名考生到达考场时间超过了规定进场时间14时45分，不得入场参加考试。

　　对于6名考生的遭遇，学校初步决定，如果考生同意复读一年，学校将根据高考成绩减免部分费用；如果选择继续报考，学校可以安排经验丰富的老师进行一对一报考指导，争取让6名孩子能被相应的学校录取。

　　6月13日上午，华商报记者从梁山县招办获悉，针对6名考生因电梯故障错失外语考试一事，将由教育部门做好协调工作，尽力为学生提供补习复读便利。

　　>>记者连线

　　错过考试太崩溃 感觉人生被毁

　　赶到考点，因为迟到被取消考试资格，小张说他一下子都懵了。“错过最后一科考试，太崩溃了，我感觉人生被毁了……”

　　小张说他们6个都是艺考生，专业课考试都通过了。6月9日，他们在家长和老师的陪同下来到梁山县教体局，被告知不能补考。小张说：“我报考的是音乐专业，如果参加英语考试，就算是考个50分，我预估我的分数也够了，但现在这个总分就不好说了，这是我人生最大的遗憾。”

　　考生家长张先生表示，孩子上了十多年学，就是为了这一次考试，因为酒店电梯故障，把孩子的人生都给耽误了，酒店必须给考生和家长一个说法。

　　小张说最令他们不能接受的是酒店方的处理问题的态度，“6月10日，我们学生和家长一起到酒店讨说法，酒店方负责人房某说自己在开会，让我们等，但我们等了他一整天，也没有见到人。这2万元赔偿的说法，我们也是看到相关媒体的报道才知道，他根本就没跟我们沟通这件事。”

　　“我们现在正在等调查组最终的处理结果。”6月13日记者发稿前，小张告诉华商报记者，目前他们了解到，当地教育、市场监管等部门组成联合调查组展开调查，不管最终如何调查处理，大学梦恐很难实现，父母和他们内心都不是滋味。

　　>>律师说法

　　涉案酒店存在过错

　　考生精神损害难以衡量

　　6月13日，陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师接受华商报记者采访表示，涉案酒店在双方的服务合同履行过程中存在过错，应当承担与其过错相对应的过错责任。

　　“考生与涉案酒店形成服务合同关系，酒店有义务保障入住客人的人身及财产安全，确保客人的正常入住及人身自由。但是涉事学生在乘坐酒店电梯时被困，无法自由出行，最终导致6名学生错过了高考英语考试的受损结果，无论涉案学生是否能够顺利考上，酒店的电梯故障剥夺了涉案学生的考试机会，同时，因为无法参与考试导致涉案学生面临高额复读学费等，这些都是涉案学生的实际损失。”

　　“酒店方应当积极与受害方家长接洽，因为高考是人生的重要转折点，这种机会非常难得，酒店电梯问题导致学生无法参加考试，对于苦读学子来说是非常残酷的，考生精神上的损害是难以衡量的。”赵良善认为，因为酒店电梯原因导致涉案学生丧失考试机会，但是考试机会无法通过金钱衡量，所以需要双方协商赔偿数额，如果协商不成，家长及学生可以起诉至法院，由法官根据案情、过错程度、学生成绩、复读费用等综合判定。 华商报记者 李华

编辑：王翠萍