“我一个人住这，幸亏当时家里没人，只是玻璃碎了。”陈先生说，之后他找出发票等，尝试联系当时售货方，但投诉和售后电话都打不通。
7月16日，华商报记者看到，陈先生的产品保修凭证卡上印有“德国·贝尔”(BERAEL)字样，购机型号为BR-006，购机时间2010年7月21日，有西安莱舒特电子科技有限公司的章印，记者拨打了保修凭证卡上的投诉电话及售后电话，但均未接通。
下午，记者拨打了德国·贝尔(BERAEL)官方网站上的联系电话，接线人员表示，2010年他们在西安并无代理商，去年8月才有代理商。
“现在需要核实一下，需要机器照片、机器LOGO照片和机器侧面有许多参数表格照片，拍清晰加微信传过来后先初步审核，如果是我们公司产品，会追查机器是通过什么渠道销售的。”接线人员说，如果是他们公司的产品，对当事人家中造成了损害，他们会负责并走保险解决。 华商报记者 蒲阳
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