7月16日，记者看到，陈先生的产品保修凭证卡上印有“德国·贝尔”（BERAEL）字样，购机型号为BR-006，购机时间2010年7月21日，有西安莱舒特电子科技有限公司印章，但保修凭证卡上的投诉电话及售后电话均打不通。之后，记者拨打了德国·贝尔官网上的联系电话，接线人员表示，需机器照片、机器LOGO照片和机器侧面有许多参数表格的照片。先初步审核，若是他们的产品造成了损害，会负责并走保险解决。此外，因去年8月他们才在西安设了代理商，2010年时根本没有，所以将追查机器的销售渠道。
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