农行汉中汉台区支行堵截电信诈骗获点赞
[摘要]2019年7月9日下午13时，一位男性客户神色慌张地走进褒河分理处营业室，要求大堂经理帮其办理异地汇款。大堂经理张晓强按程序对客户进行防诈骗提示和问询，但客户情绪抵触，不愿意透露汇款信息，这引起了大堂经理的警觉，便立即向网点主任和副主任反映情况。
“……真不知道怎么感谢您们哟，您们农行工作人员才是真正对客户负责，知识又渊博，不然今天我18000元就打了水漂了，农行是值得信赖的银行，从今往后我只在农业银行办理业务!”在农行汉中汉台区支行褒河分理处，客户许某某对分理处主任宋昭军、副主任李元、大堂经理张晓强感激不尽。
2019年7月9日下午13时，一位男性客户神色慌张地走进褒河分理处营业室，要求大堂经理帮其办理异地汇款。大堂经理张晓强按程序对客户进行防诈骗提示和问询，但客户情绪抵触，不愿意透露汇款信息，这引起了大堂经理的警觉，便立即向网点主任和副主任反映情况。
经过与客户的耐心沟通才了解到，原来，该名客户平日喜欢收藏，前不久通过电视购物花费3990元购买了一副《清明上河图》，没过几日便接到一个自称是某文化传播有限公司工作人员的电话，对方声称这幅《清明上河图》估值80万元，可以代替该客户参加香港收藏艺术品拍卖，但需要先交付拍卖佣金18000元。听完该客户的讲述，褒河分理处工作人员一致判断这是一起组合式电信诈骗，当即对客户的汇款行为进行阻拦。但该客户对农行员工的说法表示怀疑，拿出《艺术品委托销售合同》及《服务协议附件》等证明材料，坚持要求汇款。
出于对客户高度负责的原则，两位主任耐心地向客户讲解收藏常识和电信诈骗案例，极力说服该客户。通过40多分钟的努力，客户幡然醒悟，这才意识到自己差点上当受骗，对农行工作人员帮助他避免资金损失的贴心服务赞叹不已。
来源：农行汉中分行
编辑：张欢
表达看法
