接着，张女士在APP里看不到车的轨迹了，一直等到中午1点，都不见车来。张女士只好通过嘀嗒出行平台联系上车主，车主和司机不是同一个人。
“车主说车在他家地库停着，他答应送货，但需要加50元，我们商量后，给他付了30元，下午4点多，车主给我发微信，说瓷砖放到保安那了。”张女士说，她 马上来到门口保安处，车主已不见人影，7块瓷砖，3块没了，一块碎了，“再联系车主，车主说他也不知情。”
随后，张女士将此事反映给嘀嗒出行平台，客服表示会在1-3个工作日回复张女士，平台上产生的约30元费用，嘀嗒出行平台没有向张女士收取。
“一块瓷砖75元，4块一共300元，我只好重新买了瓷砖。”张女士说。
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