2019年8月12日,西安客运段动三队高兰九组值乘的由西宁开往太原南站的D2570次列车,西宁站开车后,列车长高茹认真的巡视车厢,当她走到5号车餐车时,发现有两位东南亚国家的旅客在餐车吧台前说着外语并不停的比划着动作。但由于语言不通,他们无法表达自己的需求。高茹车长看到两位旅客比较着急,猜想两位旅客是想购买餐食,但是表达不清楚想要的种类。
机智的高车长赶紧走上前,一边微笑着安抚旅客情绪,一边拿出手机,找到翻译软件,用翻译软件和旅客进行了简单的交流。原来这两位旅客来自泰国,刚才在餐车点餐的时候讲得是泰语。高车长通过翻译软件向两名泰国游客朋友详细地介绍了列车上的餐食种类、口味,并细心询问他们有没有忌口的……
餐点完后,为了方便沟通,高车长亲自将餐食送到旅客身边。来自泰国的旅客对身边的高车长竖起了大拇指,用不是很流利的中文对高车长说:“萨瓦迪卡,中国高铁,棒!欢迎您来我们美丽的泰国游玩!”高车长看到他们满意的笑容,也会心的笑了。
编辑:郭宁
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