沈女士查看转账时间发现，每天转账都是一大早起床洗漱或者晚上趁她洗漱，再或者是夜里她睡着后，“孩子可能是在我买东西时看到了支付密码就悄悄记住了，每次转完红包就把聊天记录删掉了，只有块块钱的小红包会留下，几十元和几百元的都会删掉。”沈女士说，所以她一直不知情，儿子前后转走有三四千元，在儿子游戏账号中，目前还剩余700多个游戏币，一元一个游戏币。她联系了腾讯公司要求全额退费，对方称5-7个工作日内会进行回复，能不能退费无法得知。
腾讯回应 24小时内会联系家长核实处理
华商报记者在沈女士提供的儿子微信充值记录中看到，8月1日起共37次向和平精英游戏充值3466.78元，微信账号购买和平精英点券，最小一笔为0.97元，最大的三笔为628.56元，分别为8月16、17、18日充值，其中最后一次充值是在8月18日上午8时28分，其他还有29.1元、192.06元、318.16元等不同充值数额。
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