这位工作人员还说，按《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》相关规定，残缺、污损人民币兑换分“全额”、“半额”两种情况，能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换；能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换；纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。“若市民不慎造成人民币残缺或污损的，可到当地商业银行指定网点按规定进行兑换，或到中国人民银行进行兑换。”
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