陕西鼓励执业药师远程服务 零售药店请求服务等待不超2分钟

　　省药监局日前出台《陕西省药品零售连锁企业执业药师远程服务中心建设指导意见（试行）》，鼓励具有一定规模的药品零售连锁企业建立执业药师远程服务中心，远程服务执业药师专职从事远程门店处方审核及指导用药服务，零售门店请求执业药师服务响应等待时间不超过2分钟。

　　由于当前市场执业药师紧缺，经常出现药店的执业药师不在岗现象，市民咨询用药服务不方便。根据《意见》，今后市民在药店购药时，可通过远程系统，请执业药师在线进行审方、咨询等服务。

　　执业药师远程服务中心是指药品零售连锁总部和药品零售门店之间利用计算机技术和通信技术等手段，实现执业药师远程在线进行处方审核和合理用药指导的工作机构。药品零售连锁企业可自愿设置执业药师远程服务中心，其所属门店的执业药师统一注册在总部的，在营业时间内开展远程审方，其门店视同已配置执业药师并在岗履职。

　　省药监局要求，药品零售连锁总部设置的执业药师远程服务中心，应具有远程操作系统和与执业药师数量相适应的工位和运行完好的电脑设备，配备专用服务器远程服务，药品监管部门对执业药师远程服务情况的实时监控。药品零售门店与总部远程服务执业药师通过视频和语音对讲实现实时在线用药咨询、用药指导等药学服务，并能主动指导、协助群众正确使用远程服务系统。

　　《意见》强调，零售连锁企业应将执业药师远程服务中心纳入企业质量管理体系，执业药师通过视频系统对患者购买的处方药用法用量、禁忌症、注意事项等进行药事服务，确保患者用药安全。其中，凭处方销售的含特殊药品复方制剂，系统能够自动“专册登记”，登记内容包括药品名称、规格、销售数量、生产企业、生产批号。实名制管理的药品“专册登记”，内容能够体现购买人姓名、身份证号码。

　　开展远程执业药师服务中心的药品连锁企业零售门店数应不少于30家，100家以下连锁门店远程服务执业药师按门店数30%配备，超过100家门店的药品零售连锁企业每增加10个门店至少配备1名执业药师，其中执业中药师配备数量不少于执业药师总数的20%。远程服务执业药师专职从事远程门店处方审核及指导用药服务，零售门店请求执业药师服务响应等待时间不超过2分钟。

　　华商报记者    李琳

编辑：华商报供稿