中秋小长假铁路发送旅客143.5万人次 加开始发列车276列

　　9月16日，“中秋”小长假旅客运输圆满收官。期间，中国铁路西安局集团有限公司共发送旅客143.5万人次，同比增运4.7万人次。其中，省内发送93万人次，同比增长5.5%。

　　小长假累计发送旅客143.5万人次

　　中秋小长假客流以中短途旅游流、探亲流为主。主要集中在成都、重庆、北京、上海、太原、兰州、西宁、北京、武汉、南京等方向，累计发送旅客143.5万人次，同比增运4.7万人次，增长3.4%。省内探亲客流主要往返于安康、韩城、宝鸡、潼关、榆林等方向。省内发送旅客93万人次，同比增长5.5%。高铁发送旅客79.3万人次，同比增运6.2万人次，增长8.5%，高铁旅客发送量占总体发送量的55.3%，高铁成为旅客出行首选，西安北车站单日最高发送旅客达20.7万人次，西安北站单日最高发送旅客14.6万人次。

　　优化组织挖掘运输潜力，加开始发列车276列

　　为了更好地满足旅客出行需求，西安局集团公司优化运输组织，客运、运输、车辆、机务和调度部门大力挖潜，全力提高列车车辆上线率。期间，共安排加开始发列车276列，累计输送旅客18.3万人次。安排热门方向扩编加挂140辆，相当于增开临客8列，大大提升铁路运输能力。

　　假日期间，针对西宝、汉中、陕北客流激增的实际，增开西汉动车组2对，重联3对，增开西宝动车组3.5对、普速1对，增开西安至神木普速1对。期间，西安北车站共计开行动车组列车1792列，日均开行动车组旅客列车448列，有效缓解了客运组织压力。

　　丰富服务方式，优化旅途体验，让中秋思念温馨相伴

　　今年是新中国成立70周年，中秋团圆日、举国欢庆时，西安北站在候车大厅组织开展 “诗迎八方来客，欢度中秋佳节”中秋主题联欢活动，邀请现场旅客进行“诗词对对对”“你来比划我来猜”和“游子远行，情系家中”留言活动，让旅客将对亲人的思念和对祖国的美好祝福留在屏幕、留在心里。

　　中秋小长假期间，西安局“12306”客服中心强化现场服务质量监督，共接入旅客来电26055个，为旅客提供寻物等应急求助685件，受理重点旅客服务40次，通过微博及时发布客车开行等信息52条。

　　西安北站人工售票窗口采用“日常+高峰”的启用模式，实现售、改、退功能全覆盖，做到“一次排队、全部搞定”。同时，候车大厅便民自助服务区为旅客提供3分钟免费通话、充电、应急可视对讲等服务。西安火车站开启售签、售退等24个人工售票窗口、43台自助取票机，安排专人对安检、东西广场、售票厅、候车室等区域进行引导，并为旅客讲解西安网红打卡点、美食等旅游特色，为旅客旅行提供便利。

　　此次中秋小长假铁路运输4天时间里，陕西省内大部分地区出现降雨天气，西安局集团公司积极启动降雨应急预案，妥善做好雨天旅客运输组织，车务、机务、工务等数万名干部职工坚守在运输一线，密切配合，为旅客安全出行提供服务和保障。

　　华商报记者 毛蜜娜

编辑：华商报供稿