西安10岁南娃打游戏3天花近3000元 家长最终拿到退款

　　“感谢华商报的报道，”席女士说。

　　37岁的席女士在西安市从事店铺管理工作，8月27日，她婆婆因家人过生日需要发红包时，发现微信里的零钱少了近3000元。在查看交易记录后，她发现这些钱的收款方为小米游戏。

　　“8月25日，我们一家人开车出去玩，加完油后，我丈夫用婆婆的手机去支付油费。”席女士说，当时，婆婆说了支付密码，车上的人都听见了，也包括他10岁的儿子。高速上，趁着其他大人们睡着了，孩子用奶奶的手机玩游戏。从后来查询到的交易记录中，席女士得知，8月25日，孩子就已经开始用奶奶的微信进行了支付。孩子也承认说，“只是想闯过那一关，所以就不停地充钱。”

　　8月28日上午，席女士联系了小米游戏客服和小米客服询问情况，希望获得退款，“他们说三到四天会给我答复。”

　　求助《华商报》后，9月1日下午，记者联系了小米客服。小米方面品牌部工作人员说，用户需要给提供姓名、电话，小米的ID号，并反映自己的退款诉求，他会反映给相关部门，争取全额退款。华商报9月2日B1版也对此事进行了报道。

　　经过十多天的沟通和等待，此事终于有了进展。9月22日，华商报记者了解到，席女士已经拿到了游戏公司90%的退款，“我们自己在监管上也有责任，无论则么样，都感谢《华商报》的报道。”

　　华商报记者 卿荣波

编辑：华商报供稿