唐先生是延安人，多年来，他一直有脾胃疼痛的病症，跑了很多医院都没有治愈，病痛的折磨，让年仅31岁的他头上华发不少，略显老态。
10月12日上午9时许，唐先生再次来西安看病，他去的是城东一家大型综合性医院，陪同他一起的是，是妻子周女士。医院挂号的人很多，一直在排队等候，网上预约要到一个星期以后了。
在等侯期间，有一50岁左右的男子上前搭讪周女士，说十里铺附近有一家中医馆，疗效特别好，他自己多年的顽疾都治好了，还给了这家中医院的地址和联系电话。
当时胃疼的难受，两人就想赶紧找医院把病看了，于是相信了这名男子的说法。他们坐车前往这家医馆，走到楼下时，又遇到一中年男子，男子说他也要去这家医馆看病，就带着唐先生夫妇一起上了楼，医馆全名是西安灞桥何志仁中医诊所，在一个小区临街门面的三楼。
“给我诊治的是一位名叫姓张的老医师，据医馆工作人员所说，这位张医生是业内著名教授。”10月14日上午，唐先生回忆说，张医生简单地给他把了一下脉，不到三分钟时间，就开了一大包中药，共30副药，收了他3891元药钱，是通过微信支付的。医馆提供了装中药的手提袋和诊断单，没有药方。诊断单显示，初诊为肝胃不合。
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