去掉“物业”中间环节 供热服务更透明
除了收费外，直管到户最大的优点是去掉物业这个中间环节，业主和热力公司面对面，业主有暖气问题不再需要再找物业这个“中间人”传话，不会再被推脱扯皮，供热服务更透明。
直管到户后，小区换热站由热力公司派专业人员进行管理运行维护，每个小区都会派驻换热站运行人员、上门测温、现场维修保养人员和收费人员，例如业主家的暖气发现问题，直接拨打965300服务热线，驻小区维修人员就会收到指令，第一时间到业主家进行处理，确保服务和信息更透明，大家能享受到温暖便捷贴心的服务。
在活动现场，有市民询问“以后家里暖气不热找谁?”这位市民说，以前有时候家里暖气不行，给物业打电话说好着，给热力公司打电话也说好着，自己就搞不清楚到底是主管网还是小区管网有问题，搞得糊里糊涂的。
“以后有关供热的所有问题都找热力公司。”热力工作人员介绍说，推行直管到户就是为了方便市民，保证供热质量，从收费、维护、测温，退费这些全流程都由热力公司负责到底，不需要市民再跑来跑去，“一键直达”。
来源：华商网-华商报
