让爱发声 经开区工作人员帮助聋哑旅客乘坐高铁
[摘要]11月12日14:30左右，西安市城市管理和综合执法局经开分局广场办旅客服务中心工作人员在上班时，发现两位神情焦急旅客向他们求助。通过在手机上打字交流得知，这两位旅客是聋哑人，当日下午要乘坐高铁去汉中。由于行李太重，他们无法顺利携带行李乘车。
11月12日14:30左右，西安市城市管理和综合执法局经开分局广场办旅客服务中心工作人员在上班时，发现两位神情焦急旅客向他们求助。通过在手机上打字交流得知，这两位旅客是聋哑人，当日下午要乘坐高铁去汉中。由于行李太重，他们无法顺利携带行李乘车。
得知这一情况后，工作人员立即拿出轮椅帮助两位旅客运送大件行李。进站过程中又发现他们购买了错误日期的车票，于是经开区工作人员联系“馨动长安”帮助旅客将车票改签到当日，进站后还联系“小红帽”行李托运，顺利将两位“特殊”乘客送上列车。
临别，虽然不能言语，受到帮助的旅客向工作人员竖起了大拇指，并递上一封感谢信表达他们的感激和称赞。信上写着“在我们看来，你们的笑脸最美！”
来源：经开区
编辑：张梦洁
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