西安一小区车库漏水等问题反映未果 业主群里却在流传未署名回复

　　7日，长安悦美国际小区业主打进华商报新闻热线029-88880000反映，小区地下车库漏水、楼道瓷砖脱落及供暖爆管等问题，在向相关部门投诉并座谈后，过了承诺回复的时间，业主只收到了一份发在业主群中未署名的回复。他们不知这份回复是否可算作正式回复?更不知道这份回复的内容是否可信。

　　业主：过了承诺时间 业主群里流传未署名回复

　　据了解，悦美国际小区地下车库漏水问题在多个单元楼都存在。11月18日，《华商报》曾以《悦美国际小区地下车库漏水 业主投诉多年未解决》为题，报道此事。

　　当时，小区物业的负责人朱经理承诺下周开挖逐一解决。但据小区业主称，直到12月6日，单元群里才出现未署名的相关回复：“关于部分楼栋地下室漏水问题:目前物业正在组织对漏水点进行排查，维修工作正在进行，涉及业主户内需要开挖部分正在和业主积极沟通，和业主沟通好后下周全面开挖解决问题，预计工期10天。其它漏水部位已经通知施工单位维修处理。”

　　但多名业主表示对类似“承诺”不信任。业主王先生说：“这份未署名的回复还涉及业主反映的爆管、楼道瓷砖脱落等问题。”

　　有业主给华商报发来这份未署名回复的全部内容，其中关于于供暖和楼道瓷砖脱落问题的回复如下：“小区供暖已全部正常;由于在供暖前期没有进行打压试水工作，在正式供暖后出现部分阀门爆管情况，我们第一时间已维修完毕;关于其他楼栋发生的个别爆管问题，由于今年是‘直管到户’供热公司已经进行维修，并不存在质量问题，关于暖气不热问题，我司已经积极协调热力公司解决供暖问题;关于楼内公区瓷砖脱落问题:本周已经对缺损瓷砖统计，开始走审批流程，流程完毕后组织施工单位维修。”

　　但不少业主表示：“回复都不表明身份，我们能信吗?”

　　一名姓张的业主说：“12月1日，长安区住建局，街办、社区，开发商、热力公司及小区代表座谈，承诺周三给解决方案，这份回复是否与此次座谈有关?”

　　相关部门：尚未明确回复

　　对于业主的疑问，华商报记者致电小区物业负责人朱经理，但其电话一直未接通，短信也未回复。

　　华商报记者又致电小区所在的长安区郭杜街道居安路第二社区，但工作人员回复说：“目前此事由长安区住建局牵头，社区也不了解具体情况。”

　　7日下午，华商报记者致电长安区住建局，一工作人员在与相关处室联系后回复说：“因是周末，相关处室的具体负责人无法联系，目前只有负责该小区供暖的燃热科可联系到。”该工作人员回复说周一再来电询问其他两个部门的情况吧。

　　华商报记者随后致电燃热科，一工作人员回复说：“我们已有半个月未接到投诉，该小区供暖已恢复。” 问到该小区爆管的原因时，该工作人员回复说：“可能是管子质量问题。”随后又说：“我们有工作人员在热力公司专门负责此事，详细情况得问他。”但该工作人员以周日休息为由未提供手机联系方式，提供的座机一直无法打通。

　　对此，小区业主说：“我们与相关部门的联系也总是未果。我们就想弄清楚这份流传业主群的未署名回复到底出自哪儿，是否是官方正式回复?另外，为何业主此前在座谈中提出的‘地库漏水不能只维修，因持续漏水至少4年，希望相关部门明确漏水是否会影响到楼体质量’等疑问未得到回复?” 华商记者 付启梦

编辑：报社方正