杨凌示范区“小农人”智能服务系统

专题新闻华商网 2019-12-17 11:20:40

[摘要]“小农人”智能服务系统是杨凌示范区大数据产业发展局组织开发的农业科技类智能咨询服务系统，也是杨凌示范区“互联网+科技推广”服务体系重要组成部分。

　　“小农人”智能服务系统是杨凌示范区大数据产业发展局组织开发的农业科技类智能咨询服务系统，也是杨凌示范区“互联网+科技推广”服务体系重要组成部分。系统开发及上线应用，在提升杨凌农业科技推广服务能力，助推我省乃至西部旱区脱贫攻坚和乡村振兴战略实施方面发挥了积极作用，取得了积极成效。

　　“小农人”智能服务系统利用大数据技术，在“互联网+农业科技服务”方面实现了三方面创新应用。

　　一是建立农业科技知识库。整合近年历届杨凌农高会农业科技成果发布信息、参展信息及杨凌农业云农科专家服务信息，结合我省“3+X”特色现代农业产业发展，建立农业科技知识库。目前知识库信息量超过16万字，涵盖小麦、玉米、苹果、核桃、葡萄、猕猴桃、红枣、设施农业等8个领域，涉及相关领域最新研究成果、品种、技术等信息，并保持动态更新。

　　二是开发智能问答服务系统。利用大数据技术，对农业科技知识库数据资源进行梳理加工、整合利用，开发智能问答服务系统，依据公众检索需求提供实时智能咨询解答服务，实现农业科技服务全天候、零延时。系统可满足1000人同步线上咨询服务需求。

　　三是构建线上线下服务系统。该系统目前在杨凌示范区管委会门户网站、“杨凌示范区管委会网”政务微信平台设置专栏，提供在线服务并开展线上宣传推广。针对知识库现有存量数据资源，如遇用户检索无法解答的信息，系统会自动引导用户致电杨凌三农呼叫中心服务热线，由话务人员记录整理后联系相关专家咨询解答，确保服务成效。

　　“小农人”智能服务系统于2018年11月上线试运行，截止2019年10月底，线上累计接待群众咨询4837人次，平均每月接待400余人次。根据系统后台访客分析，咨询群众涉及北京、上海、深圳及省内西安、咸阳、渭南、宝鸡等地。系统应用服务得到群众和媒体广泛认可。新华网、凤凰网、科学网、三秦网、中国农科新闻网等多家媒体相继予以报道。