28日，龙首村军干所80多岁的老两口在家中盖着小被子，仍觉得冷。
业主女儿：漏点在公共管道 未见施工方案 2万元为预估合理费用
27日下午，华商报记者在8号楼6单元1楼业主家门外等候多时，一直未见到人。
当晚7时许，记者拨通了该户业主二女儿张女士的电话，她说：“19日，我妈妈见到那份单位发来的函件后，已被气得入院。我母亲83岁，患冠心病。另外，我也于5天前被诊断为流感，目前也住院治病中。”说话间，张女士不断咳嗽。
张女士还说：“出现漏点的是小区管道，并非我家管道。从16号停暖至今，我多次要求龙首村军干所提供施工方案以及具体的施工时间表，但对方至今未提供。尽管他们说施工是在卫生间进行，但却提出要让我们将2个卧室的东西全部搬离，动作这么大我还能相信他们所说的工期仅有1天的说法吗？因此，我还需要他们提供未履行承诺的补偿方案。而且，他们在发来的函件中提到可补偿‘合理费用’，因为尚未见到相应施工等方案，2万元是我预估的合理费用。最后，还有老人的安置问题，毕竟是83岁的老太太。”
张女士的说法，王科长则认为太强词夺理。“暖气的主管道从该户业主家过，这是当年的设计所致。尽管是公共管道，但牵涉到其他业主的供暖权益。另外，暖气主管道通过该户业主家的卫生间，按规定不应在装修时填埋地下，但该户业主却违法规定。据目前我们的排查结果，此次漏点部位正巧在该户业主填埋部分。我们一再通知该业主，施工工期最多需要1天，正常情况下，半天就可结束。也从未告知她需要将所有卧室的东西清空，只需将卧室与卫生间紧挨的两面墙的周围清理即可。我实在无法理解该户业主的说法。”
截至28日下午，该户业主仍未回到小区，也未与相关负责人沟通相应解决办法。其他19户业主依旧在没有暖气中度过寒冷的一天。
律师说法：建议给相关主管部门如住建部门相应处罚权
广东文佩律师事务所主任梅春来律师认为，这起事件的根本原因是个人利益与公共利益出现冲突时怎么处理的问题。但由于现行法律的缺失，导致物业或小区的主管部门遇到此类案例时，常常显得束手无策。
尤其遇到供暖、排污等管道漏水、堵塞，可能影响其他业主的生活时，这种问题就显得尤为棘手。“像文中所述，1楼业主因担心影响自身生活等原因，拒绝工人入户维修，导致小区其他19号楼业主家停暖。”梅春来说，“该户业的行为已严重影响其他19户业主的生活，但由于相关法律缺失，使得小区物业或主管部门没有抓手，难有行之有效的措施。”
梅春来律师认为，出现这种情况，通过民事诉讼，即使能赢得官司也需一个漫长的过程，而这期间业主的基本生活也无法保障，而赢得官司后因涉及入户维修，最终执行仍是个难题。
因此，梅春来律师建议，应给予相关主管部门如住建部门相应的处罚权，比如，在业主不愿意配合相应维修导致其他业主利益受损时，可以对其不配合行为罚款等。
华商报记者 付启梦
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