快递生活用品回西安过年 人回来了快递却成了“无头件”

　　通过快递寄了生活用品准备开开心心回老家过年，十余天后人已到家，快递却迟迟没有收到，多次询问快递公司才知道，原来快递已变成无头件。

　　今年过年，张女士准备回西安老家与家人团聚，1月8日，她从河北石家庄寄了一些生活用品到西安，物品共重14千克，花费49元。1月15日，张女士带着孩子抵达西安，发现一周前寄的快递还没有送到，“16日起我多次询问百世快递客服，客服人员称会将我的问题反馈处理，19日石家庄快递人员告诉我，他从内部网络看到，快递面单丢失，已变成无头件无法派送，目前快递在西安的转运中心，让我去找找。”

　　张女士说，由于快递内的东西都是生活用品，如炒锅、筷子、碗、大人和小孩的换洗衣服等，找不到快递过年很受影响。1月20日，她前往百世快递西安转运中心看到，中心大门紧闭，“门卫称工作人员过年放假了，没有人上班，可是我的快递还在里面。”

　　20日下午，华商报记者查询张女士的快递单号看到，快递1月8日下午5时许由石家庄市南焦分部发出，9日凌晨2时许发往西安转运中心，最新记录显示，1月13日凌晨2时37分，快递仍是“正发往西安转运中心”状态。

　　记者联系百世快递客服，客服人员称张女士的快递因为无面单是无头编码，目前还没有处理完毕，“年前货物较集中，积压较多，张女士可对快递价格进行估算，24小时内会有快递专员联系处理。”

　　华商报记者 尤洁

编辑：报社方正