疫情当前，陕西省社工协会积极组建线上服务平台——陕西抗击疫情专业服务援助团，从2月3日起招募志愿者、发出倡议书、编制服务手册，2月5日正式推出服务二维码，开始接待上线咨询者，截止到2月18日21时，累计接待446人次，扛起搭建陕西社工界多学科协作抗疫平台的责任。服务志愿者是由各个高校的社会工作学生、来自全国各地的医务工作者、心理咨询师、社区工作者以及社会工作者组成。我们对话这些奋战在线上服务岗位的志愿者代表们，听听他们的战“疫”故事。
陕西社工协会副会长谢雨峰，是志愿团的专业督导老师之一。他认为，这个服务平台的成功运行，体现了社工人的初心和使命。“面对前所未有的新冠肺炎疫情，我们践行着‘助人自助’的服务理念，在另一条战线上展现社工人的责任和担当。”陕西抗击疫情专业服务支持体系的成功建设，也体现出社会工作的专业性和社会工作者的多元角色：构想、发出倡议—倡导者;策划、组织平台—策划者、组织者;编辑、讨论《服务手册》推动者、整合者;提供普通服务和专业服务—服务者、参与者;保障服务平台畅通运行—管理者、评估者;设计构想、制作宣传片—设计者、宣传者;关注疫情最新动态尤其是动态的疫情防控政策、不同形式的病毒防护知识、情绪疏导心理减压的他人实践等，社工作者又扮演着学习者、实践者的社会角色。在这个特殊时期，社工决不能缺席。
谢雨峰
韩笑是西北大学哲学学院19级社工专硕研究生，今天是他担任陕西抗击疫请支援团群主的第14天。他的主要工作是接待服务对象、跟进服务、协助志愿者协调与统合服务信息。谈到这次的志愿服务，他说：“参与此次活动，我感受到了全民抗疫的强烈氛围，跟随各位督导老师，我学到怎样用社工的理念同服务对象进行交流，怎样规范改进服务，怎样在线上协调和跟进服务。最重要的是，学会怎样以自己微弱的一份力量，在所有人的共同努力下帮助到更多的人。”
韩笑
孙晓茹是一名医务工作者，她说：“这个助人平台搭建的及时到位，才使大家有发扬爱心的机会，为处在困沌中的大众播洒了阳光，用专业服务切实解决了普通大众的疑惑。”同时她还给了一些专业的意见，如：戴口罩、严格按照七步洗手法洗手、不用没洗干净的手摸眼、鼻、口;室内开窗通风，定期对开关、门把手消毒清洗;保持乐观心态、适度锻炼、不聚会;进家门脱鞋后先洗手、再卸口罩、脱衣服再洗手、口、鼻、眼。虽然隔着屏幕，但我们仍能感受到她对于这份工作的热情。
孙晓茹
胡维苗本职工作是一名教师，同时也是二级心理咨询师。在一位朋友的推荐下，他报名加入了支援团，成为心理组的一位服务成员。2月16日是他第一次上岗值班心里有些忐忑，也很激动。“虽然上岗期间并没有接待受访者，但我想这也是另一种意义上的好消息，大家的心态都越来越好了，对抗击疫情的信心也日渐增加。” 他非常感谢遇到这个有爱有能量的平台，感觉设置规范，服务细致，规则有序，组织得当，“很喜欢这种氛围，期待在这里贡献力量，共同进步。”
来源：陕西传媒网
