2月18日，西北分公司接到了来自中铁七局的电话，希望能尽快安排一架飞机将中铁七局的务工人员从西安接回义乌。受疫情影响，开往浙江义乌的普通列车和高铁数量减少，当地项目部员工抢不到票，原有从西安飞往义乌的航班也都停飞，导致春节后大部分务工人员无法及时返回，无法正常开工。在掌握基本情况后，西北分公司第一时间通过航班计划与总部申请协调，合理编排航班运力，最终恢复了2月23号西安义乌的航班航线。由于当日航班起飞时间很早，务工人员大多来自周边农村，需要提前一天入住机场附近宾馆，但目前营业的宾馆非常少。为此，西北分公司与相关部门积极沟通协商，主动联系机场帮他们寻找合适的宾馆，沟通机场班车、安排专用值机柜台以及其他人性化的服务，为他们解决了后顾之忧。
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