1月29日，面对新型冠状病毒引起的肺炎疫情，西安市网约车和大部分公交车被要求暂停营运，很多奋战在抗疫一线的医护人员出行遇到困难。了解到情况后，“爱心车厢”志愿团决定组建“抗疫支援队”，为一线医护人员提供免费出行保障。征集令发出后，团队成员踊跃响应，在短短三个小时就成立了起了9个“爱心车厢”抗疫支援分队，500余辆车加入，分别为交大一附院、二附院、唐都医院、西安第八医院等9个防疫任务较重的医院医护人员提供免费上下班通勤和公务用车保障。西安市出租汽车行业更是举全行业之力，对志愿者们进行支持和保障，所有的防护物资都优先供给志愿者使用，额外配发了很多口罩、消毒水等物资，保护志愿者和医护人员的健康。
在这一个多月的时间里，这9家医院的门口全天都有“爱心车厢”志愿者在等候，志愿者付出了难以想象的辛苦，但是也都毫无怨言。下夜班的医生护士哪怕再晚，都有志愿者们护送回家。
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