西安航空基地：开展“3·15”国际消费者维权日系列活动 授牌5家经营主体“放心消费示范单位”

在“3·15”国际消费者权益日即将到来之际，西安市工商航空基地分局和西安市消费者协会航空分会联合开展“凝聚你我力量”主题活动，通过线上平台宣传、线下处理投诉、户外氛围营造、表彰诚信商户等多种形式，了解消费者诉求，提升服务质量水平，搭建经营者和消费者的沟通桥梁，积极构建安全放心的消费环境。  

考虑到新冠肺炎疫情影响，西安航空基地充分发挥线上平台功能，搭建航空基地“3·15凝聚你我力量 加强消费维权”沟通群，针对辖区复工复产的市场主体，多频次宣传市场监管、消保维权方面的法规及企业年报、疫情防控等方面的知识。同时，将消费维权知识及典型案例推送给辖区居民，收获居民点赞。

“在特殊时期，线上点对点，起到宣传大作用。”西安市工商航空基地分局孙江涛说道，此外，西安航空基地还利用辖区电子显示屏资源，滚动播出消费维权主题宣传语，在社区为小区居民宣传《消费者权益保护法》《产品质量法》等法律法规，提升小区居民的法律意识和自我维权意识，营造良好宣传氛围。

据了解，通过近年来持续不断的消费者权益日宣传活动的开展，不少辖区市民的维权意识明显提升，12315投诉专线成了消费者维权的首选。为了全力保障消费者的合法权益，西安航空基地近期加强值班值守，畅通12315维权渠道，及时受理投诉举报，化解消费纠纷，维护合法权益。

“在疫情防控期间，我们持续加强市场监管，切实保障市场秩序和谐稳定，目前共出动执法人员172人次，检查市场经营户326户次，开展价格监测20次，张贴价格公告30余份，办结消费者投诉10起。”孙江涛说，“期间，还同步开展了‘保价格、保质量、保供应’专项行动，以倡导市场主体履行社会责任、共同抗击新冠肺炎疫情。”

与此同时，为了激励更多经营商户诚信经营，保障消费者放心消费，西安市工商航空基地分局和西安市消费者协会航空分会还联合上门为辖区怡康药业、乐乐自选超市等5家获得2019年度“放心消费示范单位”荣誉称号的市场主体颁发牌匾和证书，鼓励5家单位充分发挥行业示范引领作用，为建设西安航空基地诚信、健康、放心的市场消费环境贡献智慧和力量。

编辑：张梦洁