西安灞桥：“保姆式”服务力促文旅企业复工

刚刚过去的周末天气晴好，灞桥区首个恢复开放的国家4A级景区——白鹿原•白鹿仓景区里人气渐旺，经过严格实名管控、防疫测温后的游客在景区里放风筝、赏春景、品美食，好不惬意，景区严格落实要求，实行游客限时限量接待制度，毫不放松抓紧抓实抓细疫情防控工作，景区自开放以来共接待游客12000余人。

3月15日，灞桥区西安鲸鱼沟竹海风景区在做好完善严密的疫情防控措施的同时恢复开园，首日接待游客400余人。这是灞桥区强化政策引导和支持、严格落实疫情防控各项措施，促进辖区文旅企业积极复工复产的真实写照。

为了帮助辖区文旅企业尽快恢复活力，灞桥区成立文旅企业复工复产服务工作专班, 分四个组对辖区文化娱乐经营场所、旅行社、景区（点）、民宿、博物馆、体育场馆、文创等企业主动联系、实地调研，及时了解文旅企业复工意向、防疫物资储备情况和实际困难等，帮助协调解决行政审批、用工保障、融资奖补、防疫物资、“一码通”申报、核酸检测等难题，对发现的问题第一时间予以解决处理，全力保障文旅企业健康平稳发展。根据文旅企业类别、人数、环境等条件，制定个性化复工复产计划，有针对性地实行差异化服务，同时安排专人协助企业开展防疫、复工复产具体工作， 做到事事有追踪、时时有服务，落实保姆式精细服务。

灞桥区先后制定出台《灞桥区应对疫情促进文化旅游行业强势反弹工作方案》、《灞桥区室外开放式旅游景区有序恢复开放指南》、《灞桥区关于应对新冠肺炎疫情影响促进文化企业健康发展的若干措施》等多项扶持文旅企业发展措施，第一时间通报传达全市支持文旅企业复工复产发展优惠政策，鼓励企业坚定发展信心，理清发展方向；科学规范“一进一测一登记一扫码”流程，指导文旅企业制定疫情防控工作方案、防疫应急预案、安全生产应急预案等，督促帮助企业设立隔离间及防疫物资储备室等复工筹备工作，对所有外地返岗人员开展全面摸排、防疫知识教育, 建立员工健康档案，筑牢文旅企业复工“安全网”。

同时，灞桥区引导全区文旅企业科学谋划发展规划，适当调整发展思路策划包装新的文旅项目，为经济发展储备后续动力；为将各项要求落实落细，灞桥区建立“日督察”机制, 每日对即将复工复产的文旅企业开展检查, 发现问题立即督促整改, 做到责任制度落实到位、设备检修检测到位、应急处理措施准备到位、环境卫生整治到位、安全教育培训到位，确保防疫和复工“两不误”。（西安市灞桥区）

编辑：张梦洁