16年如一日用心服务，爱岗位勤钻研当好“邻居”

闫强，男，1983年10月出生，现任西安紫薇物业管理有限公司区域工程主管。自2004年3月入职公司以来，闫强从一名普通的维修电工到区域工程主管，他将自己的青春奉献给了物业工作。现在业主家里有个什么事儿，就会给他打电话，他已经成为业主的好“邻居”、好朋友、好家人。

闫强从小就喜欢研究跟电有关的东西，来紫薇花园一年后，他发现楼道灯光的声光控开关更换的比较频繁。闫强心想，这种声光控开关可以维修，如果维修好了，可以节约不少耗材成本。心动就要行动，结合以往的经验，又查阅了许多相关资料，闫强还真发现了问题所在！原来是声光控开关里的易损件不工作导致的问题，经过一个多月的测试维修，他将声光控开关原本需要几十元的维修成本降到了几元钱，仅仅一个小区就能节约3000多元的维修费用。他的维修方案后来在全公司推广实施，取得了显著的效果，闫强也因此被评为当年的优秀员工。这份荣誉，对闫强的影响很大，让他找到了职业认同感和人生价值，从那以后，他抓住一切可以利用的业余时间来自学电路，不断丰富自己的工作技能知识储备。

2018年，在闫强负责区域的紫薇大厦，有一家商户安装了防盗报警器，但由于报警器的声音过大，始终没能抓到小偷。闫强知道后，主动帮助商户对报警器进行了改装，将原先的触发装置改为静音，并和手机关联，让商户在店铺遭遇盗窃时，可以通过手机提示获知消息。经过闫强的改造升级后，防盗报警器成功的抓获了小偷。

为什么能在物业这个岗位一干就是16年，还越干越喜欢？闫强说，在公司有认同感，在服务业主的时候有成就感。这些情感让他找到了自己的人生价值，也成为他获得更多荣誉的起点。在扎根岗位默默工作的这16年间，闫强不断用知识充实自己，自强不息，用心用情服务好每一位业主，让自己成为专业领域的翘楚。

“有一次，一户业主全家出去旅游，出门的时候，忘了灶台上还煮着鸡蛋，等到了旅游地才想起来，赶紧给我们打电话。我们接到电话后马上赶过去。透过窗户一看，锅已经煮干了。我们马上分工，一队和业主沟通，请专业的开锁师傅打开房门，另一队一户一户给周边业主上门解释情况后，断开燃气阀门。房门打开后，我们彻底检查，排除了不安全隐患。但是由于没有钥匙锁门，我们就一直在家等业主回来。等到业主回来我们把锁修好，离开时已经是半夜了。”工作16年间，让闫强牵挂在心里的除了小区的每一个角落，就是每一位业主需要解决的困难。像这样的故事，在日常工作中还有很多。

令闫强印象最深刻的是，有一次过年期间供暖管道爆了，他们连夜抢修，第二天早上业主给送来了热腾腾的早餐。“那一刻，心里一下子就暖和了，感觉我们做的一切都被理解了，付出再多都值得。”在闫强看来，一份耕耘一份收获。只要耐心、细心，时间久了，业主就会认可自己的服务，内心便能开出信任之花。“熟络了后，业主有时家里有什么事都会托付给我，像亲人一样。”

 “不管是业主家的电路维修，还是小区的公共设备电路抢修，只要有闫强在，很快就能发现问题，并灵活解决问题。闫强是我们物业的小能手，他一出手，灯火通明。”同事赞不绝口地夸着闫强。张业主每次见闫强都会热情地打招呼，他打心底里认可闫强。“闫强话不多，但工作顶呱呱，用我的话来描述他，就是专业的人干着专业的事。闫强技术过硬，又在很多专业技能比赛中取得了很好的名次，作为业主，我们为有这样的物业服务人员而感到自豪。”

来自家人、同事和业主的认同，是支撑闫强不断钻研学习的强大动力。平时空余时间，他都用来学习理论知识、揣摩电器原理图并进行实际推演。2017年，闫强获得陕西省首届物业管理行业职业技能竞赛（电工）优秀奖。积极上进的他不满足于这样的成绩，为了在技能上有更大的突破，他吸取经验教训，在干好工作之余，苦练技能，2018年先后获得西安市、陕西省第二届物业管理行业职业技能竞赛（电工）一等奖，2018年8月又荣获中国技能大赛——第二届物业管理行业职业技能竞赛“全国30强”称号。2019年10月，闫强荣获“全国住房和城乡建设行业技术能手”的荣誉称号，这份荣誉正是对他多年努力的巨大回报。爱岗、敬业、奉献，他在岗位上多年如一日地尽职负责、刻苦钻研，用自己的实际行动诠释着新时代的“工匠精神”。

他的岗位很普通，他的工作很平凡，但他用一颗热忱服务之心，让我们感受到了身边最熟悉的温暖。劳动创造幸福，奋斗谱写辉煌，普通的物业从业者闫强，在平凡中书写着自己的敬业奉献之歌！

编辑：周千舒