一次就好！

　　5月12日，西安《“一件事一次办”主题服务指导意见》印发，开小餐馆、开便利店等事项的经营者，不再需要跑多个部门、多个窗口，而是线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”。

　　“一件事一次办”是指将企业和群众需要到各级政务服务机构办理的事项，特别是需到多个部门、需经多个环节办理的事项，经过环节整合、流程优化，成为企业和群众眼中的“一件事”(如开饭店、超市、药店、书店等)，实行“一次告知、一表申报、一窗受理、一次办成”，线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”，逐步实现审批服务从审批“一个事项”转变为服务企业群众“一件事”全流程办理，从企业和群众办事到多个相关部门“每个跑一次”转变为到一个部门“一件事最多跑一次”。

　　经过认真调研，经开区把原本需到多个部门多个窗口办理多件相关的“一揽子事”，经过梳理整合、流程再造后，变成企业群众眼中只需在一个窗口统一办理的“一件事”。早在4月26日，经开区首期上线“我要开干洗店”、“我要开图文快印店”、“我要开洗车行”、“我要开劳务派遣公司”4个一件事套餐。目前按照市级统一要求，正在梳理第二批“一件事一次办”事项清单。

　　不但如此，结合开发区特点，经开区从方便企业和群众“一件事一次办”的角度出发，根据业务关联度对涉及的相关政务服务事项再次进行全面梳理，围绕申请条件、申报方式、受理模式、审核程序等进行系统再造，建立了“3.5小时，全程‘零成本’的企业开办”统一受理、并联审批、一次办结的“一件事一次办”服务模式。截至目前，经开区本年度新增市场主体6400余户，新增注册资本近10500亿元。“一件事一次办”是经开区深化“放管服”改革推出的又一便民利企创新举措。

　　走进经开区政务中心，窗口全方位为企业和办事群众提供“一件事”咨询辅导、收件受理、办件流转、跟踪协调、出件发证及帮办代办等专属服务服务。

　　作为第一批受益者，不少人亲身体会到了改革带来的便利。

　　“办事太方便了，资料少了，填表少了，跑腿少了，时间节约了，材料一次全部提交后，相关部门就会按流程办理，政府的办事效率太高了!”

　　陕西奥德商贸有限公司为防疫物资医用口罩销售企业，5月11日一大早，胡女士前来经开区政务中心办理营业执照变更相关业务。了解情况后，经开区开辟绿色通道，支持特种企业复工复产，启动“一件事一次办”，前台收件后，后台安排专人跟进，材料在后台流转，让群众不跑路、少跑路。

　　“现在特别方便，也很节约时间。”

　　朱女士准备开一家图文快印店，按照原来的办理流程，需分别提交几套材料。可如今随着“一件事一次办”主题套餐服务的推行，朱女士只需提交1套材料,来政务中心1次，接受现场勘查1次，就能一次性拿到所有证照。

　　“非常满意!为经开政务服务点赞!”

　　11日上午，提起刚刚在经开区办理占道挖掘审批手续过程，西安经济技术开发区建设有限责任公司的刘先生竖起了大拇指。原本需要2-3个工作日可办结的业务，在经开区工作人员的努力下，不到一个半小时就顺利办结。经开区在严格依法行政的基础上，充分运用“互联网+政务服务”技术手段，精简审批环节，建立“一件事”相关政务服务事项“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”新模式，大力压缩办理时限，不断提升行政效率，让群众少“跑路”。

　　“一件事一次办”改革的启动，想民之所想、急民之所急、办民之所需、助力企业复工复产群众办事创业，切实提升了企业和群众的满意度、体验感和获得感。

　　为提供更优质服务，让群众在经开区办事“省力、省事、省心”，经开区在前期改革取得成果的基础上，根据中央及省市要求，积极总结经验，主动学习先进，下一步将力推四项举措深化“一件事一次办“改革：

　　一是加快打通行业数据壁垒

　　拟将 “一件事一次办”相关事项纳入相关政务服务平台集中办理，让“数据多跑路”、“群众少跑腿”。实现政务系统的“通”、数据的“聚、享、用”，推动系统之间、部门之间、区域之间联合办事。

　　二是完善办理流程

　　对“一件事”办理进行全流程规范，确保“一件事一次办”各并联审批环节 “高效、依法、便民”。

　　三是上下联动

　　加强与市级相关部门对接，将市级部分事项纳入主题式套餐服务，打造升级版“办成一件事”，丰富“一件事一次办”套餐服务内容;向下延伸，将部分区级审批事项委托社区便民服务中心办理，实现一件事“就近办”、“一次办”。

　　四是利企便民

　　在政务服务方面继续实施“帮办代办、邮寄速递、送证上门”等利企便民举措，真正让群众办事“只跑一次”，充分扩大经开区“一件事一次办”改革的影响力与社会效应。

编辑：张梦洁