镇安县供电分公司：优化营商环境 让群众用电更方便实惠

　　今年以来，镇安县供电分公司深入践行“为人民、供好电”的企业使命，大力实施优化用电“营商环境提升年”活动，强力推进供电服务提质增效，努力让广大群众用上方便电实惠电，为复工复产及区域经济发展保驾护航。

　　结合辖区用电实际，镇安县供电分公司制定下发《2020年度优化用电“营商环境提升年”实施方案》，为营商环境优化工作提供指引。组织营销人员及供电所学习《配网运行维护管理办法》和“三零服务”相关规定，提高认识水平。结合镇安县脱贫攻坚领导小组反馈电力保障工作中存在的问题，开展漠视侵害群众利益“零容忍”活动，对反映的低电压、扶贫工厂用电等方面问题进行集中整改，促进供电提质增效。

　　严格落实阶段性降价政策，对所有一般工商业用户及大宗工业用户档案行业类别进行核对维护，完成电费退补，降低用户用电成本。专变客户电费退补情况通过告知书形式送达客户，低压一般工商业用户通过客户服务群将文件精神宣传至终端客户，让客户切切实实感受到降价带来的实惠。

　　据了解，围绕营商环境优化目标，该公司先后投入资金116余万元，解决13户茶叶炒制、4户养殖场、27户烤烟用电问题以及7个台区412户低电压问题，提升供电质量。

　　大力落实“三零服务”政策，对低压业扩用户电话抽查回访，查缺补漏，稳步推进“零上门、零审批、零收费”服务开展。通过电视、镇安在线平台、微信公众号、广场LED屏等平台载体以及张贴海报、发放宣传单、设置展板、印刷彩页、联系卡等方式，加大用电服务宣传力度，提升微信、支付宝缴费执行率和使用率，方便群众缴费。

　　截至目前，公司用户累计手机APP注册率达到97%，网上缴费使用率达到90%，网上报装率达到100%，方便了用户用电，提升了群众用电满意度，有效助力企业复工复产与县域经济发展。(通讯员 汪正祥)

编辑：张梦洁